Especialista E-Care
Fecha: 12 jun 2025
Ubicación: MÉXICO D.F., MX
Empresa: Telefónica
Misión del rol:
El objetivo del puesto es liderar y gestionar equipos multidisciplinarios (células de desarrollo) para implementar estrategias digitales y de innovación en el canal de ventas, asegurando la optimización continua de la experiencia del usuario y el cumplimiento de los objetivos comerciales a nivel regional.
Funsiones asociadas al rol:
- Gestionar el Backlog
- Crear HU con las necesidades internas y de los clientes
- Daily con los equipos de desarrollo
- Atender los refinamientos
- Asegurar que el UX/UI propuesto se cumpla al 100% con la parte de desarrollo
- Gestionar la nueva plataforma de gestor de leads
- Creación de campañas en la plataforma de gestor de leads
- Levantamiento y seguimiento a incidencias de las plataformas
- Apoyo en iniciativas de eCommerce
Requisitos deseables:
- Creación de historias de usuario
- Visión de negocio
- Conocimiento de aplicaciones móviles
- Conocimientos CRM
- Conocimientos de Funnels de Conversión
- Conocimiento de integraciones APIs, servicios, pasarelas de pago
- Marketing digital
Competencias:
Ingeniería Industrial, sistemas, licenciatura en administración, pero con fuerte inclinación por Marketing Digital, nuevas tecnologías, etc. Con 4 años de experiencia
“Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”