ESPECIALISTA TELEMARKETING
Fecha: 18 feb 2025
Ubicación: MÉXICO D.F., MEX, MX
Empresa: Telefónica
Misión:
Planificación, aplicación y seguimiento de estrategias focalizadas en el cumplimiento de KPIs medibles en el Canal Telemarketing. Asegurando ingresos, conversión y calidad de venta.
Funciones:
1.Interlocución con las regiones. Alineación de objetivos para cumplimiento del canal.
2 Ecosistema de Calidad. Cubrir la satisfacción del cliente con base en la expectativa de valor.
3.Backoffice. Recuperación y aseguramiento de ingresos.
4. Implementación de nuevos proyectos para maximizar la capilaridad del canal.
Requisitos:
Lic. En Administración o afín, titulado con al menos 2 años de experiencia.
Conocimientos:
1.Excel
2. Modelos de calidad
3. Procesos
4. Gestión de Proyectos
Competencias: Orientación a la acción y al resultado; trabajo en equipo; toma de decisiones y solución de problemas; foco en el cliente; integridad.