ESPECIALISTA PROCESOS COMERCIALES JR

Telefónica Movistar (México)

Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.

Si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: ¡Telefónica México es el mejor lugar para ti!

Misión:

Optimizar, documentar y supervisar los procesos comerciales de la organización para mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y el cumplimiento de objetivos estratégicos

Funciones:

• Coordinar diferentes áreas funcionales para asegurar la correcta ejecución de los procesos            
• Documentar flujos de procesos, políticas y procedimientos operativos                                                                                       
• Analizar procesos existentes (ventas, atención, postventa, logística, etc) para identificar áreas de mejora, cuellos de botella y oportunidades de optimización                                                                                
• Asegurar que los procesos estén alineados con las funcionalidades tecnológicas disponibles
• Facilitar la comunicación y resolución de conflictos operativos                                                                                        

Perfil del puesto:

• Escolaridad:  Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Telecomunicaciones o afines
• Experiencia trabajando con áreas comerciales, de atención al cliente o ventas

Conocimientos: 
Herramientas para modelar procesos: Adonis, VISIO
Manejo avanzado de Excel, PowerPoint y herramientas de visualización (Power BI, Tableau)

Competencias:
Pensamiento analítico
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Proactividad, autonomía y sentido de urgencia