ESPECIALISTA MEDIOS DIGITALES (UX/UI)
Fecha: 24 mar 2025
Ubicación: MÉXICO D.F., MEX, MX
Empresa: Telefónica
Descripción
Definir la estrategia de la compra de medios y adquisición de clientes de Pospago, haciendo uso de la data como base para la optimización contínua.
Misión del puesto
Optimizar los flujos dentro de las plataformas digitales con bases fundamentadas en datos y experiencia para los clientes.
Funciones principales
Estructurar el UX/UI para mejorar los flujos de canales digitales llegando así a las metas comerciales
Actualización de contenido en los flujos de canales digitales
Generación de copys para el mejor entendimiento en flujos de nuestros canales digitales, carga de información proactiva de campañas para impactar a los clientes
Gestión de equipos técnicos de desarrollo para toma de decisiones basados en la comprensión de nuestra arquitectura y las necesidades del negocio
Generación de UX/UI para mejorar los flujos de canales digitales llegando así a las metas comerciales
Realizar estudios de usabilidad con clientes/usuarios e identificar brechas y oportunidades, recopilando los comentarios y aportaciones, y analizando el feedback de los usuarios / consumidores
Desarrollar y priorizar las recomendaciones de acuerdo con los hallazgos basados en la evidencia y defenderlos como la voz del usuario en las sesiones de diseño del producto.
Habilidades/conocimientos requeridos
Conocimiento en estructura de sitios WEB
Herramientas de optimización de banners
Herramientas de análisis de rendimiento del sitio
Entendimiento de los flujos del cliente para concretar una compra
Análisis de User experiences de los flujos de compra
Capacidad de análisis y numérica.
Experiencia mínima de 5 años en puesto similar.
Manejo de herramientas como magento, vtex, html, etc.
Conocimiento en definir el customer journey del cliente, conocimiento en gestión de cuentas B2B para adquisición de clientes, y conocimiento deseable en herramientas como google y facebook.
Habilidades/conocimientos deseables
Uso de herramientas como Photoshop y otras plataformas de diseño
Habilidad en gestión de equipos
Herramientas de visualización de rendimiento de resultados