ESPECIALISTA MARKETING PREPAGO

Telefónica Movistar (México)

Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.

Si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: ¡Telefónica México es el mejor lugar para ti!

ESPECIALISTA MARKETING PREPAGO (SR)

Misión del puesto:

El Especialista Sr es responsable de controlar y ejecutar cambios en la oferta comercial, coordinar con sistemas y otras áreas la correcta implementación de dichos cambios, y garantizar la consistencia en la comunicación hacia clientes, canales y autoridades. Además, debe realizar benchmarking del mercado, proponer mejoras a la oferta vigente y asegurar la integridad operativa de los ajustes, manteniendo una visión estratégica y de mejora continua.

Funciones:

1. Coordinar y documentar las solicitudes de ajuste o creación de nuevas ofertas comerciales.                                                                                        
2. Realizar benchmarking continuo del mercado para detectar oportunidades de mejora.                                                                                     
3. Coordinar con áreas clave como Sistemas, Legal, IFT, Publicidad y Atención a Clientes para la correcta implementación de cambios.                                                                              
4. Garantizar el registro oportuno de cambios ante las autoridades regulatorias.
5. Monitorear la salida de los cambios, el impacto comercial y el NPS de los clientes; generar alertas ante desviaciones operativas.

Perfil del puesto:

Escolaridad: Licenciatura concluida en Marketing, Ingeniería, Comunicación, Administración, Actuaría o afín

• Conocimientos especializados:
  * Gestión y administración de portafolio de ofertas comerciales en sectores altamente competitivos.
  * Procesos regulatorios (IFT), documentación legal y cumplimiento normativo.
  * Diseño, estructuración y evaluación de promociones y productos comerciales.
  * Conocimiento funcional de CRM, segmentación de clientes y comportamiento de consumo.
  * Coordinación interáreas y seguimiento de proyectos.
• - Conocimientos Requeridos:
  * Conocimiento en la gestión de lanzamientos de campañas/ofertas
  * Análisis de datos e interpretación de KPIs (ARPU, churn, permanencia, tráfico, etc.)
  * Excel avanzado y herramientas de visualización de datos
  * Planeación estratégica y documentación de cambios (versionamiento, cronograma, validaciones
• Conocimientos Deseables:

* Herramientas de documentación y gestión (Jira, Confluence, Trello deseable)
* Conocimiento básico en SQL o extracción de datos para análisis operativo

• - Competencias Clave:
  * Pensamiento crítico y estructurado
  * Planeación y organización
  * Ejecución con precisión y control de errores
  * Toma de decisiones bajo presión
  * Comunicación efectiva con múltiples áreas
  * Mejora continua
  * Influencia sin jerarquía / trabajo colaborativo