ESPECIALISTA COBRANZA

Telefónica Movistar (México)

 Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.

 Si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: ¡Telefónica México es el mejor lugar para ti!

Misión: Ejecutar y monitorear el proceso de cobranza B2C y la política de gestión de cobro con las acciones del reloj de cobranza encausando el cumplimiento de la tasa de recuperación comprometida, Caja operativa, Tasa de incobrable, Reducción del periodo medio de cobro y Ratio de Churn involuntario.

Experiencia: 2 a 3 años.

Escolaridad: Licenciatura en contabilidad, administración o afín.

Funciones:

1. Seguimiento y gestión de la estrategia de Churn involuntario controlando mitigantes

2. Análisis de cartera por cajón de mora identificando riesgos y diseñando estrategia de cobro

3. Ejecución cierre mensual confirmando Bajas Morosas en apego a política de cobranza

4. Alimentar KPI’s cobranza B2C y proponer estrategia de mejora para cumplimiento de objetivos

5. Gestión de bloqueo de Trustonic para terminales financiadas

6. Monitoreo y control de gestión listas negras, cargo por pago tardío, aplicación de fianza y convenios de pago en apego a política de cobranza

Principales Responsabilidades:

- Ejecución y monitoreo estrategia de cobranza preventiva y por bucket de mora

Mejorar el ratio de recupero de la cartera a FLP y 30 días mora.

- Seguimiento a presupuesto Operating Cash Flow B2C 

Asegurar cumplimiento de caja del segmento residencial

- Revisión de parque y aplicación política de cobranza B2C e Inhibición Terminales Financiadas

Control de estrategia de Churn, contención de parque moroso y disminución incobrable Terminales financiadas

- Seguimiento cumplimiento ratio cobrado facturado, incobrable          

Asegurar el cumplimiento del indicador PMC, Incobrable

- Elaboración de reportes y seguimiento indicadores     

Seguimiento cumplimiento indicadores del proceso Cobranza B2C

Conocimientos:

1. Gestión de cobros

2. Gestión de indicadores operativos, gerencial y financieros

3. Manejo Excel y Power BI

4. Estadística y gestión del riesgo

5. Formas de trabajo agiles