ESPECIALIASTA RECAUDACIÓN

Telefónica Movistar (México)

Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.

Si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: ¡Telefónica México es el mejor lugar para ti!

• Misión del puesto:

  Asegurar el recaudo y reconocimiento del ingreso de todas las líneas de negocio de la compañía innovando en canales de pago o pasarelas, supervisar su disponibilidad con el cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes que rigen los sistemas de recaudación,  así como, implementar buenas prácticas que impulsen el NPS (experiencia al cliente) de pospago. 

   

   

  Funciones:

   1.Control y conciliación de medios de pago (tarjetas, transferencias, SPEI, depósitos, plataformas digitales, etc.).                                                                          

  a.          Conciliación de los distintos canales de pago identificando partidas abiertas.

  b.          Regularización de partidas abiertas garantizando su registro en la plataforma transaccional, contablemente y/o aclaración con el medio de recaudación.

  c.          Gestión de incidencias identificadas en los distintos canales de pago.

  d.          Elaboración de reportes y KPI's periódicos y cierre mensual sobre el ingreso recaudado por línea de negocio y canal de pago presencial y digital.                                                                                  

  2. Atención de movimientos de recaudación bajo demanda                                                                         

  a.          Atención solicitudes de aplicación de pagos, reversas bajo demanda analizando previamente su procedencia.

  b.          Revisión y solución de aclaraciones o incidencias en los flujos de recaudación.

  c.          Análisis y ejecución de acciones para mejorar el NPS de pospago en el rubro medios de pago

                                                                            

  3. Gestión y seguimiento recaudación con domiciliación                                                                                  

  a.          Gestionar con sistemas la calendarización de cargos con TDC, TDD domiciliados en las distintas líneas de negocio.

  b.          Conciliación y KPI's de efectividad en los cargos recurrentes por ciclo de facturación .

  c.          Seguimiento y solución a incidencias en el flujo de recaudación domiciliada garantizando la continuidad de servicio al cliente.

                                                                    

  4. Control y seguimiento de presupuesto OPEX de recaudación"                                                                                    

  a.          Conciliación y validación de comisiones por proveedor determinando la comisión a pagar mensualmente.

  b.          Ejecución de proceso para liberación a gestión económica para pago de comisiones recaudación.

                                                                        

  5. Cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes que rigen los sistemas de recaudación                                                                                 

  a.          Ejecutar y salvaguardar el cumplimiento de lineamientos internos y normativas vigentes en los sistemas de recaudación.

  b.          Atención de auditorías internas y externas del proceso de recaudación

  c. Seguimiento a implementación y/o actualización de contratos y flujos funcionales del proceso de facturación con los integradores y distintas pasarelas de pago.

   

   

  Perfil del puesto:

  Escolaridad: Estudios: Contabilidad, Administración, Finanzas, Economía o a fin con la banca. 

   

  Experiencia: Mínimo 1-2 años en áreas de recaudación, tesorería, facturación o contabilidad.

   

   

  Conocimientos especializados:

  1.          Excel avanzado (tablas dinámicas, macros)

  2.          SQL Developer deseable

  3.          Normativas Fiscales, PCI DSS

  4.          Medios de pago

  5.          Conocimiento de sistemas internos ONIX, SCL, PEGASO

   

   

  Competencias:

  • Pensamiento analítico.
  • Planeación y organización
  • Proactividad
  • Orientación a resultados.
  • Integridad
  • Responsabilidad y compromiso
  • Orientación al detalle
  • Trabajo colaborativo