COORDINADOR TELEMARKETING
Fecha: 27 ene 2026
Ubicación: MÉXICO D.F., MEX, MX
Empresa: Telefónica
Misión: Garantizar la información completa del proceso e2e en la campañas de renovaciones, migraciones y upsell para facilitar la toma de decisiones y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
Responsabilidades:
1.Generar vistas integradas del proceso e2e: reportería, consolidación de información e interpretación de datos.
2. Análisis de KPIs, calidad y performance de call centers3. Seguimiento al proceso de conversión de las diferentes campañas para asegurar el alta una vez realizada la venta.
3. . Seguimiento al proceso de conversión de las diferentes campañas para asegurar el alta una vez realizada la venta.
4. Asegurar y dar soporte a todas las campañas de parque en los diferentes frentes que surjan: Información, scripts, procesos, comunicación.
5. Relacionamiento con las operaciones.
Estudios y experiencia: Licenciatura en Área Administrativa, Marketing o afín. 3 años de experiencia en Área de Comercial como especialista.
Conocimientos:
1..KPIs de campañas de TLMKT: Avanzado.
2.Excel y power point para reportería y análisis de información: Avanzado.
3. Plataformas de gestión operativa/campañas (ónix, magento, Jira, etc): Avanzado.