ANALISTA TRANSFORMACION DIGITAL PROCESOS

Impulsar la modernización y eficiencia del área de fraude mediante el análisis integral de procesos, la identificación de oportunidades de automatización y la propuesta de soluciones digitales que fortalezcan la prevención, detección y gestión del riesgo de fraude en la organización.

1. Levantar y documentar los procesos actuales del área de fraude, mediante entrevistas, análisis de flujos, revisión de sistemas y observación directa.

2. Elaborar diagramas de flujo, matrices de priorización y propuestas de rediseño, aplicando metodologías como Agile o Lean.

3. Identificar puntos críticos de riesgo operativo o manual, proponiendo soluciones tecnológicas para controlarlos o eliminarlos.

4. Prototipar o apoyar en la definición de automatizaciones, alertas o dashboards, trabajando en conjunto con Seguridad Digital, TI, desarrolladores o equipos de datos.

5. Dar seguimiento a proyectos de implementación de herramientas antifraude, documentando avances, detectando obstáculos y validando entregables.

6. Medir resultados de las iniciativas de transformación, mediante KPIs como tiempo de detección, reducción de reprocesos, eficiencia operativa o ahorro de recursos.

7. Elaborar reportes ejecutivos de propuestas y avances, dirigidos al Manager de Fraude, al CSO y otras áreas relacionadas.

8. Facilitar sesiones de trabajo con otras células del área de fraude, para identificar mejoras, validar procesos y fomentar colaboración entre funciones.

  Licenciatura o Ingeniería en alguna de las siguientes áreas:

• Administración de Empresas
• Ingeniería Industrial
• Tecnologías de la Información
• Ciencia de Datos
• Economía, Actuaría o afines

Deseable: Estudios complementarios en mejora de procesos, automatización de flujos, prevención de fraude o transformación digital.

  Mínimo 3 años de experiencia en áreas de prevención de fraude, análisis de procesos, inteligencia de negocios, o transformación digital.

  Experiencia demostrable en proyectos de automatización, rediseño de procesos o implementación de herramientas tecnológicas.

  Deseable experiencia en sectores regulados o de alta exposición a fraude: telecomunicaciones, banca, fintech, retail, seguros, etc.

1. Mapeo y análisis de procesos (Agile, Lean, RACI)- Intermedio

2. Herramientas de automatización y mejora (Power Automate, Zapier o similares)- Intermedio

3. Conocimientos de fraude digital y operacional: suplantación, validación de identidad, uso indebido de servicios, manipulación interna- Intermedio

4.    Visualización de datos e indicadores clave (Power BI, Tableau, Excel avanzado)- Avanzado

5. Diseño de casos de uso para sistemas antifraude o módulos de detección- Intermedio

6. Capacidad para traducir necesidades operativas en requerimientos funcionales y técnicos- Avanzado

7. Gestión de proyectos ágiles (deseable): metodología Scrum o Kanban- Básico