ANALISTA SOPORTE COMERCIAL

Misión: 

Brindar soporte a incidencias administrativas, gestión y control de usuarios Dealer Web, Magento y biometricos del canal especialista, gestión y control de capilaridad en catalina. Altas de nuevos CCAV en las regiones asi como seguimiento oportuno a nuevos proyectos como BOT especialista y proyecto turistas.

Funciones:

• Alta, baja, bloqueo y reset usuarios de Dealer y Magento.               
• Seguimiento quincenal de usuarios Dealer Web por no uso.
• Alta y Reset de claves en Portal de Ventas.
• Alta, baja y modificacion de vendedores para Biometricos.
• Gestionar el proceso de capilaridad; alta, baja y modificaciondes de idpdv en Catalina.
• Control y certificación de usuarios de plataformas de gestión.
• Gestión claves internas de Distribuidores y participa en la certificación de las mismas.
• Control de inventario de materiales POP, uniformes, promocionales, así como estrategia para la distribución y asignación de los mismos.                  
• Liderear el lanzamiento del proyecto turistas paa centro metro.
• Comunicación hacia distribuidores y staff comercial sobre cambios operativos y proyectos, notificación de cambios en normas oficiales relacionadas a su operación y cambios o requerimientos legales con el corporativo Telefónica.
• Altas de CCAV en regiones asi como capacitacion para los nuevos usuarios de CCAV.           
• Seguimiento de incidencias con operador logístico.
• Actualización y seguimiento del BOT de consulta para canal especialista.                   
• Certificaciones de líderes comerciales en canal especialista.    
• Cancelaciones de facturas o refacuración de Distribuidores.  
• Soporte en general atendiendo las incidencias y reportes del área comercial.    

Requisitos deseables:

• Licenciatura en Administración, negocios, marketing, relaciones comerciales.
• Expriencia mínima 1 año en funciones similares.
• Comunicación asertiva, organización, colaboración, atención al detalle.
• Conocimientos Paquetería Office 365.