ANALISTA SOPORTE COMERCIAL

Misión del puesto
Garantizar el correcto funcionamiento de las tiendas, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos, administrativos y comerciales.

Funciones principales
Gestionar los accesos de la operación

Seguimiento a requerimientos de fallas o clientes externos como internos

Gestión de quejas de los clientes originadas en los puntos de venta

Gestión y seguimiento de los tiempos de atención, así como de los indicadores de atención. 

Gestión y seguimiento a las implementación de nuevos modelos operativos.

 Atención a la región durante la operación de los centros de atención, esto incluye guardias fines de semana.

Habilidades/conocimientos requeridos
Mandejo de proyectos

Seguimiento

Sentido de urgencia

Conocimiento en procesos operativos enfocados a ventas

Análisis de datos.

Adaptabilidad

Resolución de problemas

Comunicación

Paquetería Office nivel intermedio-avanzado.

Habilidades/conocimientos deseables
Comunicación asertiva