ANALISTA PROCESOS COMERCIALES
Fecha: 28 may 2025
Ubicación: MÉXICO D.F., MX
Empresa: Telefónica
Misión de rol
Analizar, optimizar y estandarizar los procesos comerciales que impactan la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y los resultados de negocio. Apoyar en iniciativas de mejora continua, automatización y cumplimiento de KPIs estratégicos del área comercial garantizando alineación con las metas de la empresa.
Funciones asociadas al rol
Tu día a día sera:
Analizar procesos comerciales existentes (ventas, atención, postventa, logística, etc) para identificar oportunidades de mejora
Documentar flujos de procesos, políticas y procedimientos operativos
Proponer mejoras basadas en análisis de datos, indicadores y feedback del negocio
Monitorear la implementación de nuevos procesos y dar seguimiento a su desempeño
Asegurar que los procesos estén alineados con la experiencia del cliente
Crear y enviar comunicados comerciales
Requisitos deseables
Pensamiento analítico
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Proactividad, autonomía y sentido de urgencia
Competencias
Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Telecomunicaciones o afines
Experiencia trabajando con áreas comerciales, de atención al cliente o ventas.
Conocimientos: Herramientas para modelar procesos: Adonis, VISIO, BPM, SIPOC
Manejo avanzado de Excel, PowerPoint y herramientas de visualización (Power BI, Tableau)