TTech_Técnico de Fraude
Fecha: 25 abr 2025
Ubicación: LIMA, PE
Empresa: Telefónica
¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?
Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube. Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan. Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.
Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda de que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos.
¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
El servicio tiene como objetivo fundamental realizar el monitoreo y análisis de las alarmas de riesgo de fraude que se generan en todos los procesos de la operación de acuerdo con el alcance de los servicios que se tengan contemplado.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
- Monitorear las alarmas de fraude que se generan en las distintas torres ( sub servicios) en sus respectivos turnos. Utilizando las herramientas de gestión correspondientes de propiedad de TECH y del cliente, en función a los objetivos asignados por hora, día y semana.
- Analizar de manera detallada las alertas y casos asignados, en los tiempos objetivo, calidad del análisis (utilizando todas las herramientas proporcionadas por la jefatura), alcance y cumpliendo los objetivos propuestos por el área.
- Descargar los medios de prueba propios del análisis.
- Realizar las gestiones post detección del caso de fraude (bloqueos, cortes, cancelaciones, suspensiones, coordinaciones y gestiones varias)
- Apoyar en gestiones diversas propias del grupo de monitoreo
- Ejecución de tareas programadas, tanto como para entrega del servicio como para el mantenimiento de los procesos y herramientas.
- Otras funciones para realizar que la supervisión o líder a cargo le asignen en relación a las alertas, alarmas o incidencias de fraude.
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…
Experiencia
- Monitoreo de fraude o riesgos en empresas de telecomunicaciones , sector financiero y/o servicios profesionales. (Mínimo 1 año)
- Procesos comerciales de empresas de telecomunicaciones, ventas, centro de atención telefónica, funciones de back office, atención de reclamos, atención al cliente. (Mínimo 1 año)
- Deseable contar con experiencia en manejo de Plataformas virtuales de información, para uso de dispositivos y herramientas
Formación
- Técnicos(a) completos e incompletos de las carreras de computación, informática, sistemas, telecomunicaciones, Administración de Empresas, Marketing, o afines
Conocimientos técnicos
- Excel básico intermedio
- MS Office básico
- Sistemas Comerciales en TELCOS
¿QUÉ OFRECEMOS...?
- Formación continua para tu desarrollo profesional.
- Atractivo paquete de beneficios sociales.
- Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
- Posibilidad de implicarte en programas de voluntariado.
#SomosDiversos
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición
¡Queremos conocerte! 😊