TTech_ Head of Cyber Operations

MISIÓN DEL PUESTO

Diseñar, planificar, implantar y asegurar la ejecución de los procesos de gestión de incidencias, gestión de cambios y gestión de problemas de los servicios a nuestros clientes con los niveles de garantía y calidad exigidos de forma eficiente, gestionando el presupuesto asignado de forma óptima, y contribuyendo al cumplimiento de resultados y objetivos de la compañía.

Es la unidad responsable de la gestión y operación de las soluciones y tecnologías que soportan los servicios contratados por los clientes. Está organizada en dos áreas diferenciadas: la primera, alrededor de los servicios que ofrecemos a clientes según portafolio de servicio definido y por tanto más estandarizado, y la otra unidad, que da soporte a servicios diferenciales y personalizados de clientes, y que requieren por tanto una respuesta técnica adhoc y conocimiento de procesos de su negocio.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

• Definir y ejecutar el plan anual de desarrollo de servicios, proyectos especiales y transformación de plataformas que garanticen la continuidad y disponibilidad de las soluciones a cliente.
• Viabilizar los desarrollos técnicamente, en coste, calidad y tiempo, asegurando el alineamiento con el caso de negocio y necesidades de cliente asegurando una experiencia de cliente diferencial.
• Coordinar, gestionar y dar seguimiento al ciclo de vida de las soluciones tecnológicas, maximizando disponibilidad, capacidad, fiabilidad, continuidad, seguridad de las mismas.
• Gestión de proyectos de transformación de infraestructuras.
• Elaborar y dar seguimiento al presupuesto anual, gestionando sus variaciones y buscando el punto óptimo en la ejecución.
• Liderar el proceso de validación técnica, diseño e implementación de proyectos especiales de cliente fuera del estándar del portafolio.
• Gestión de los ingresos y margen.
• Participar en la investigación de incidentes y accidentes ocurridos en su área, de acuerdo a lo estipulado por Telefónica Tech, asegurándose además de ejecutar todas las acciones correctivas y preventivas que de estas se deriven.
• Informar a su jefe inmediato cualquier condición física que lo exponga a riesgo crítico durante su labor, y cumplir las restricciones laborales indicadas por el área de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Reportar todo incidente y accidente de inmediato y por muy menores que sean.
• Cumplir y hacer cumplir las obligaciones de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Participar activamente en las capacitaciones de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Experiencia  

• Titulado en Ingeniería o en su defecto en otras carreras con especialización de sistemas de información y telecomunicaciones o afines.
• 01 Certificado en Gestión de Proyectos PMP.
• 01 Certificado en ITIL.
• 02 certificados Oficiales en Gestión o estándares de Seguridad ejm: ITIL, COBIT,ISO 27001, ISO 27002, otros.
• 04 años a más – Liderando Gestión Operaciones de Seguridad IT.
• 04 años a más – Experiencia en Proyectos o Pre Venta o Productos de Seguridad IT.

Conocimientos técnicos  

• Conocimientos en tecnologías, sistemas y redes.
• Conocimientos en seguridad informática, seguridad de la información y continuidad de negocio.
• Conocimiento en Gestión TI.
• Conocimiento en Gestión de Riesgos.
• Conocimiento en Gestión de plataformas Cloud y gestión de centros de cómputo.
• Formación específica y experiencia en administración: gestión de recursos, equipos de trabajo, planificación de la capacidad y gestión de cambios.
• Conocimiento de mejores prácticas del mercado: ISO27001, ISO20000, ITIL, ISO 22301, ISO 31000, PCI.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: 

• Toma de decisiones.
• Liderazgo.
• Conciencia de riesgo.
• Organización y planificación.

IDIOMAS

• Inglés avanzado (deseable)

#SomosDiversos #FomentamosIgualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición. ¡Queremos conocerte!