TTECH_Operador de gestión de accesos
Fecha: 11 sept. 2024
Ubicación: LIMA, PE
Empresa: Telefónica
¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
El servicio tiene como objetivo fundamental gestionar los accesos (altas, modificaciones y bajas) de los usuarios internos y externos en las aplicaciones administrados para el cliente. Debe garantizar que se cumplan los controles de seguridad previo a una atención, gestionar la solución de incidencias reportadas por los usuarios, registrar las atenciones realizadas en la aplicación de control de atenciones, verificación y sinceramiento de BBDD de usuarios. La finalidad es que el cliente tenga una planta de usuarios sincerados y el cumplimiento de los SLA de atención.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
- Gestionar y atender los requerimientos que ingresan al área para la creación, modificación y bajas de usuarios del cliente y sus socios. Utilizando las herramientas de gestión correspondientes de propiedad de TECH y del cliente, en función a los objetivos asignados por hora, día y semana.
- Reportar incidencias de seguridad que se generan dentro del proceso de atención.
- Gestionar y atender las incidencias que ingresan al área. Utilizando las herramientas de gestión correspondientes de propiedad de TECH y del cliente, en función a los objetivos asignados por hora, día y semana.
- Ejecución de reportes, verificación y sinceramiento de BBDD de usuarios.
- Apoyar en gestiones diversas propias del equipo de gestión de accesos.
- Ejecución de tareas programadas, tanto como para entrega del servicio como para el mantenimiento de los procesos y herramientas.
- Otras funciones para realizar que la supervisión o líder a cargo le asignen en relación con las alertas, alarmas o incidencias de fraude.
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…
Experiencia
- Experiencia mínima de 01 año en labores similares a las descritas.
- Con conocimientos de Seguridad de la Información (NECESARIO)
- Experiencia previa en las áreas de soporte técnico o Mesa de Ayuda. (Mínimo 1 año)
- Experiencia en Gestión de usuarios.
- Deseable contar con experiencia en manejo de Plataformas virtuales de información, para uso de dispositivos y herramientas
Formación
- Bachiller en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Técnico en computación e Informática o carreras afines.
Conocimientos técnicos
- Excel intermedio o avanzado (recomendable)
- MS Office básico o intermedio (recomendable)
- Conocimiento de BD SQLServer, Python, Java Script, Power BI, entre otros.
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:
- Trabajo a presión
- Transparencia
- Responsabilidad
- Orientación a Resultados
- Creatividad
- Resiliencia
- Capacidad analítica
- Trabajo a presión
- Autodidacta
#SomosDiversos #FomentamosIgualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición. ¡Queremos conocerte!