TTECH_Operador de gestión de accesos

 JOB DESCRIPTION    -

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

El servicio tiene como objetivo fundamental gestionar los accesos (altas, modificaciones y bajas) de los usuarios internos y externos en las aplicaciones administrados para el cliente. Debe garantizar que se cumplan los controles de seguridad previo a una atención, gestionar la solución de incidencias reportadas por los usuarios, registrar las atenciones realizadas en la aplicación de control de atenciones, verificación y sinceramiento de BBDD de usuarios. La finalidad es que el cliente tenga una planta de usuarios sincerados y el cumplimiento de los SLA de atención.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

• Gestionar y atender los requerimientos que ingresan al área para la creación, modificación y bajas de usuarios del cliente y sus socios. Utilizando las herramientas de gestión correspondientes de propiedad de TECH y del cliente, en función a los objetivos asignados por hora, día y semana.
• Reportar incidencias de seguridad que se generan dentro del proceso de atención.
• Gestionar y atender las incidencias que ingresan al área. Utilizando las herramientas de gestión correspondientes de propiedad de TECH y del cliente, en función a los objetivos asignados por hora, día y semana.
• Ejecución de reportes con integridad que solicite el líder del equipo para los procesos de auditoría.
• Consolidar si fuera el caso de manera oportuna sus atenciones, cuando los procesos se generen de manera manual.
• Atender los requerimientos o solicitudes de acuerdo a los SLAs establecido por servicio (creación, modificación, bajas e incidencias).
• Atender los requerimientos o solicitudes de acuerdo con los objetivos de productividad asignados.
• Apoyar en gestiones diversas propias del equipo de gestión de accesos.
• Ejecución de tareas programadas, tanto como para entrega del servicio como para el mantenimiento de los procesos y herramientas.
• Otras funciones para realizar que la supervisión o líder a cargo le asignen en relación con la gestión del ABM.

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Experiencia  

• Experiencia mínima de 01 año en labores similares a las descritas.
• Con conocimientos de Seguridad de la Información (Indispensable).
• Experiencia mínima de 1 año en las áreas de soporte técnico o Mesa de Ayuda.
• Experiencia en Gestión de usuarios.
• Deseable contar con experiencia en manejo de plataformas virtuales de información, para uso de dispositivos y herramientas.

Formación                                                                                     

• Técnico en Computación e Informática.
• Estudiantes universitarios de carreras de ingeniería.

Conocimientos técnicos  

• Excel intermedio o avanzado (deseable).
• MS Office básico o intermedio (deseable).
• Conocimiento de BD SQLServer, Python, Java Script, Power BI a nivel básico.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: 

• Trabajo a presión
• Transparencia
• Responsabilidad
• Orientación a Resultados
• Creatividad
• Resiliencia
• Capacidad analítica
• Trabajo a presión
• Autodidacta

#SomosDiversos #FomentamosIgualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición. ¡Queremos conocerte!