TTECH_Incident Support Analyst

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

En Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech El servicio tiene como objetivo un grupo técnico de primer nivel para todas operaciones de seguridad, atención de incidentes y requerimientos sobre las plataformas comunes, soluciones estándares y ciberseguridad. Análisis de seguridad de los clientes con la generación de boletines e informes

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

• Gestionar y atender pedidos.
• Reportar incidentes de seguridad.
• Elaborar reportes de gestión de atenciones.
• Registrar, notificar y cerrar los pedidos.
• Otras funciones.

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Experiencia  Experiencia en funciones similares.

Formación   

Graduados técnicos o universitarios de carreras de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o afines.

Conocimiento de ISO 27002.

Conocimiento de office avanzado.

Conocimiento y manejo de KPIs.

Experiencia en coordinación con proveedores y distintas áreas.

Experiencia en gesitón de altas y bajas de usuarios.

Conocimiento de base de datos SQL y/o Postgre.

Conocimientos básicos de Linux y Windows.

Competencias:

Organización.

Gestión.

Comunicación efectiva.