TTECH_ SECURITY SERVICE SPECIALIST

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? 

Servicio aplicable a clientes bajo modelo MSSP (Managed Security Service Provider, será el responsable de realizar una gestión proactiva, monitorizando y analizando las alertas emitidas por los equipos de seguridad informática del cliente y/o Telefónica. Asimismo, será responsable de la atención y resolución de requerimientos e incidentes del cliente, presentados durante su turno.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

Tu día a día:

Gestionar la solución de las incidencias y requerimientos que provengan del cliente o que el supervisor del SOC Clientes le asigne.

El equipo de forma proactiva informará a TDP a modo de feedback, las nuevas necesidades identificadas en los clientes.

Detección, aislamiento, diagnóstico y corrección de las fallas o averías que se produzcan en relación con los servicios de seguridad contratados a Telefónica por el Cliente.

Elaboración de los informes periódicos y/o reportes de incidencia para los casos relevantes y su envío vía correo electrónico a las personas establecidas según sea el caso.

Coordinación, seguimiento y escalamiento con áreas operativas ó administrativas para atención de averías según SLA del cliente hasta su solución.

Monitoreo de alarmas. Los eventos son aquellos que causan afectación de seguridad de acuerdo a los alcances contratados según el caso, la indisponibilidad de conexión, de caída del servicio, deben generar alarmas visuales en la herramienta de monitoreo, que permita al grupo de soporte reconocerlas, filtrarlas, notificar y/o tomar acciones apropiadas según el caso, debiendo ser el inicio para el proceso de gestión de incidente.

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Formación      

Bachiller de Ingenieria Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, entre otras.

Experiencia  

• <div ccp_infra_copy_id="783629ac-74de-4dc2-8dee-448fb989e8c1" ccp_infra_timestamp="1741654648914" ccp_infra_user_hash="4282126433" ccp_infra_version="3" data-ccp-timestamp="1741654648914">Experiencia de 02 años a más en Seguridad IT y Networking.
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Conocimientos técnicos.

• <div ccp_infra_copy_id="f404d93b-d099-40f7-96cb-f6c032ef4e97" ccp_infra_timestamp="1741655119705" ccp_infra_user_hash="4282126433" ccp_infra_version="3" data-ccp-timestamp="1741655119705">01 certificado Oficial en Conectividad. Ejm CCNA.
• <div ccp_infra_copy_id="f404d93b-d099-40f7-96cb-f6c032ef4e97" ccp_infra_timestamp="1741655119705" ccp_infra_user_hash="4282126433" ccp_infra_version="3" data-ccp-timestamp="1741655119705">02 certificado Oficial en Tecnologías de Seguridad ejm: NSE4, CCSA, otros.
• <div ccp_infra_copy_id="f404d93b-d099-40f7-96cb-f6c032ef4e97" ccp_infra_timestamp="1741655119705" ccp_infra_user_hash="4282126433" ccp_infra_version="3" data-ccp-timestamp="1741655119705">01 certificado Oficial en Tecnologías de Seguridad ejm: NSE4, CCSA, otros. y/o 01 Certificado Oficial en Gestión o Seguridad ejm: ITIL, COBIT, NSE4, CCSA.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían: 

• Capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de comunicación.
• Vocación de Servicio.
• Facilidad para el aprendizaje de nuevas herramientas y tecnologías de información.
• de información.