Practicante Profesional de Operaciones de Facturación y Cobranzas

En Movistar trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas.

Misión del Rol

La posición es relevante ya que gestionará y coordinará con los diferentes frentes como experiencia cliente, reclamos, equipos del call y con todos los canales que tengan contacto con el cliente las implicancias de la implementación de los proyectos desde Facturación, recaudación y cobranzas que pueden impactar al cliente, tendrá que explorar y proponer mejoras en los canales de comunicación así como el joruney hacia el cliente desde nuestro frente, tendrá que implementar planes de trabajo para socializar con los clientes internos y externos proyectos que mejoren la experiencia del cliente utilizando herramientas digitales.

Funciones Asociadas al Rol

Tu día a día será:

1. Proponer e implementar acciones que permitan reducir las llamadas de los clientes por temas de Facturación, Recaudo y cobranza
2. Diseñar y mejorar propuestas de comunicación en los diferentes medios de comunicación de los clientes
3. Planificar el lanzamiento de proyectos que impacten al cliente desde nuestro frente coordinación con el área de Experiencia , Legal,Web, Canal Digital, etc
4. Participar en mesas de trabajo o reuniones referentes a la mejora de las comunicaciones y de lanzamientos de proyectos

Competencias

• Egresado de universidad o Bachiller dentro de 1 año luego de haber completado la universidad.
• Marketing Digital
• Campañas de experiencia Cliente
• Comunicación asertiva
• Poder de negociación
• Tendencias del mercado de herramientas de comunicación hacia el cliente
• Excel avanzado

Requisitos deseables

• Base de Datos SQL
• Marketing Digital
• Campañas de experiencia Cliente
• Comunicación asertiva
• Poder de negociación
• Tendencias del mercado de herramientas de comunicación hacia el cliente
• Excel avanzado

En Movistar fomentamos la inclusión brindando igualdad de oportunidades para todos(as) los(as) postulantes, promoviendo la incorporación laboral de personas diversas