PROJECT LEADER DE EVOLUCIÓN DIGITAL

PROJECT LEADER DE EVOLUCIÓN DIGITAL

MISIÓN DEL PUESTO:

- Liderar la evolución integral de los activos digitales de la compañía, incluyendo la App Mi Movistar, chatbot, web e-commerce y web pública, asegurando su alineamiento con los objetivos comerciales y de experiencia del cliente. Gestionar al equipo de Product Owners, priorizar el roadmap y el backlog evolutivo, y garantizar la ejecución eficiente de los proyectos digitales de inicio a fin.

ACTIVIDADES PRINCIPALES:

- Definir y priorizar el roadmap de evolución de los activos digitales de la compañía.
- Liderar y alinear al equipo de Product Owners responsable de la App Mi Movistar, chatbot, web e-commerce y web pública.
- Priorizar el backlog evolutivo considerando el impacto en el negocio, la experiencia del cliente y la viabilidad de implementación.
- Supervisar la ejecución de proyectos digitales de inicio a fin, desde la definición de requerimientos hasta su despliegue.
- Coordinar con las áreas de Tecnología, Comercial, Analítica, Operaciones y otros equipos involucrados.
- Asegurar el cumplimiento del roadmap, los tiempos establecidos y la calidad de los entregables.
- Impulsar iniciativas orientadas a incrementar la adopción y el uso de los canales digitales.
- Promover mejoras en la experiencia del cliente y en los principales flujos digitales.
- Impulsar la conversión de ventas en el canal e-commerce y la automatización de los procesos comerciales.
- Gestionar indicadores clave como NPS digital, tasa de éxito, conversión, retención y uso de los canales digitales.
- Asignar recursos y prioridades entre los diferentes activos y proyectos digitales.
- Proponer iniciativas que generen impacto en los ingresos, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
- Identificar riesgos y escalar decisiones de alto impacto a nivel gerencial.

PERFIL REQUERIDO:

- Profesional de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Marketing o carreras afines.
- Deseable especialización en Transformación Digital, Gestión de Productos Digitales, Innovación, Experiencia del Cliente o metodologías ágiles.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de productos, proyectos o canales digitales.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando con áreas de Tecnología, Comercial, Analítica y Operaciones.
- Experiencia en la gestión de aplicaciones móviles, plataformas web, e-commerce, chatbots u otros productos digitales.
- Conocimiento de metodologías ágiles como Scrum, Kanban o SAFe.
- Conocimiento de indicadores digitales, funnels de conversión y herramientas de analítica.
- Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, tecnología, servicios digitales o sectores afines.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, pensamiento estratégico, orientación a resultados, capacidad de priorización y gestión de múltiples stakeholders.

NIVEL DE CONOCIMIENTO REQUERIDO:

- Gestión de Productos y Canales Digitales (Avanzado)
- Gestión de Proyectos Digitales End-to-End (Avanzado)
- Metodologías Ágiles: Scrum, Kanban y SAFe (Avanzado)
- Definición y Priorización de Roadmap y Backlog (Avanzado)
- Experiencia del Cliente y Diseño UX/CX (Intermedio-Avanzado)
- Analítica Digital, Funnels y Gestión de KPIs (Intermedio-Avanzado)
- Gestión de E-commerce y Conversión Digital (Intermedio-Avanzado)
- Automatización de Flujos Digitales y Comerciales (Intermedio-Avanzado)
- Gestión de Equipos Multidisciplinarios (Avanzado)
- Comunicación y Gestión de Stakeholders (Avanzado)
- Conocimiento del Sector Telecomunicaciones (Deseable)

En Movistar promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello, ¡todos los talentos son bienvenidos!