Joven Ejecutivo en Gestión de Reportes y/o Datos
Fecha: 4 nov 2024
Ubicación: LIMA, LMA, PE
Empresa: Telefónica
Descripción
En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y unificar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
Misión del puesto
Seguimiento y análisis de las iniciativas de gestión de cobranza, así como la coordinación de forma oportuna con las áreas que se ven impactadas por el journey de gestión.
Funciones principales
- Monitorear el proceso de asignación de la cartera morosa.
- Realizar el perfilamiento de clientes para optimización del canal de gestión: agentes/bots.
- Generar reportes de seguimiento a los principales Kpi´s de la gestión a través de herramientas de comunicación (Niveles de contacto/Efectividad/Intensidad, etc).
- Generar reportes de seguimiento con vistas a través del canal de comunicación para medir la efectividad de nuestros canales.
Habilidades/conocimientos requeridos
- Profesional Universitario egresado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial o afines.
- Conocimiento intermedio Ms Excel.
- Conocimiento básico en SQL Server.
- Experiencia de 6 meses o noción en gestión de reportes y/o Datos.
Habilidades/conocimientos deseables
- Experiencia previa en Cobranzas.
- Experiencia previa en gestión de tableros de Power BI.