Joven Ejecutivo de Comunicaciones de Cobranza

Descripción
Su rol será apoyar en la ejecución de las campañas de comunicación y analizar los datos de gestión para ayudar a que más clientes paguen a tiempo, reduciendo las bajas y mejorando el recaudo.

Misión del puesto

Brindar soporte en la implementación y seguimiento de las comunicaciones de cobranza, asegurando que los mensajes lleguen correctamente al cliente y midiendo qué tan bien funcionan los canales utilizados.

Funciones principales

•    Armar y actualizar los cuadros de seguimiento de las nuevas iniciativas de comunicación.
•    Revisar la efectividad de cada canal (qué mensajes se abren más, cuáles generan más pagos) para medir resultados.

•    Ayudar a coordinar con Call Center, Legal y Experiencia para que las nuevas campañas salgan a tiempo.
•    Verificar que las comunicaciones se activen correctamente en cada etapa del proceso de cobro.

•    Revisar cómo se hacen las cosas hoy para sugerir formas más sencillas o efectivas de comunicar.

Habilidades/conocimientos requeridos

•    Recién egresado de Ingeniería Industrial, Sistemas o Administración.
•    Conocimiento intermedio de SQL (indispensable para sacar datos) y Excel intermedio/avanzado.

•    Saber interpretar números y encontrar explicaciones simples a lo que sucede.

Habilidades/conocimientos deseables

•    Deseable experiencia previa (prácticas) en temas similares.
Competencias

•    Actúa con iniciativa propia para identificar mejoras y proponer soluciones sin esperar instrucciones detalladas
•    Se integra fácilmente con otras áreas para coordinar tareas y cumplir objetivos comunes de forma fluida.

•    Transmite información y reportes de manera clara, directa y en el momento oportuno.
•    Interpreta datos con facilidad para transformarlos en explicaciones lógicas y útiles para la gestión