JOVEN EJECUTIVO
Fecha: 18 abr 2025
Ubicación: LIMA, LIM, PE
Empresa: Telefónica
Descripción
Responsable de la analítica, manejo de la información, diseño, despliegue y análisis de estudios del NPS.
Misión del puesto
Dar soporte a la gestión de los estudios de satisfacción (NPS/IST) y voz cliente, con el fin de asegurar la continuidad de los reportes de encuestas relacionales y transaccionales.
Funciones principales
• Generar, analizar y validar la data potencial de entrada para los estudios/encuestas.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de cuotas provisionadas y el diseño muestral.
• Realizar análisis para entender la relación entre el NPS e indicadores compañía
• Automatizar y publicar los tableros con los resultados de cada uno de los estudios.
Habilidades/conocimientos requeridos
• Conocimiento intermedio en Base de Datos (SQL ).
• Conocimiento básico en Ms Excel ( Power Query ).
• Conocimiento básico de Python
• Comunicación efectiva.
Habilidades/conocimientos deseables
•Conocimiento de estadística
•Investigación de mercado
•Experiencia en algún trabajo relacionado con atención al cliente
• Estudios / experiencia en Data Analytics