JOVEN EJECUTIVO DE MEJORA DE PROCESOS DE COBRANZA

PER – Joven ejecutivo de mejora de procesos de cobranzas.

En Telefónica-Movistar, hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica. Tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Dirección: OPT.

Área: Operaciones FACO.

Ubicación/Domicilio: Lima / Perú.

Nivel: Joven ejecutivo.

Reclutador: Patricia Eurel.

Misión del Rol

La misión de este rol es participar en los proyectos de FaReCo, con el objetivo de relevar y analizar la información de la situación actual de los procesos de negocio para proponer oportunidades de mejora.

Funciones Asociadas al Rol

• Comunicar y coordinar de forma oportuna a las áreas de los impactos que generen los quiebres identificados en los diferentes procesos con la finalidad de definir acciones de contingencia que los mitiguen mientras se implementa la solución raíz.
• Formar de manera activa del Play de Facturación, teniendo exposición frente a otras gerencias, realizando presentaciones sobre los avances que el equipo vaya accionando y midiendo el impacto en los KPIS.
• Acompañar al equipo en poder identificar las oportunidades de mejora en la entrega del recibo de los clientes B2B, generando quick wins como soluciones a largo plazo.
• Realizar el análisis de procesos y determinar las mejoras respectivas.
• Gestionar los proyectos.
• Preparar presentaciones de alto impacto para distintos foros (Comité de clientes, Comité de NPS).
• Accionar frente a incidencias que Impacten en la gerencia de FARECO.

Requisitos Indispensables

• Recién egresado/a de Ingeniería de sistemas, informática, sistemas, administración y/o marketing.
• Conocimiento intermedio de Excel.
• Conocimiento avanzado en Power Point.

Requisitos deseables

• Conocimiento intermedio en bases de datos SQL.
• Conocimiento básico en Metodologías ágiles.

Competencias

• Capacidad para entender y gestionar el modelo de negocio.
• Comunicación efectiva a todo nivel.
• Capacidad de trabajar en equipos.
• Capacidad de análisis.
• Proactividad y autoaprendizaje. 
• Foco en el cliente.
• Foco en resultados.
• Resolutivo.

“Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”