JEFE(A) TELEVENTAS CANALES REMOTOS

Descripción

Consolidar el crecimiento del canal, a través de la implementación de estrategias y consolidación de los KPI's de ventas para el crecimiento de la productividad de los socios.
Impulsar el desarrollo del equipo comercial enfocado en asegurar la ejecución de las acciones sobre los canales y productos, con el fin de cumplir los objetivos comerciales, maximizando la performance de los socios, incrementando los ingresos y mejorando los indicadores de calidad de adquisición.

Misión del puesto

Transformar y consolidar el canal de remoto, como uno de los de mayor aporte de ingresos a la compañia. Garantizando la eficiencia operativa, crecimiento de la productividad y  aprovechamiento de los recursos brindados por la compañía. Con la finalidad de incrementar en la productividad, eficientar el costo canal y generar acciones que mejoren el tiempo de vida los clientes.

Funciones principales

Mejorar y Diseñar estrategias de venta que permitan el cumplimiento sostenible de los objetivos comerciales.
Planificar y controlar los recursos de los socios para asegurar el logro de los objetivos.
Tener la capacidad y habilidad de recopilar, interpretar y utilizar datos para tomar decisiones informadas, identificar tendencias de mercado, evaluar el rendimiento de ventas, realizar proyecciones y ajustar estrategias según los resultados obtenido.
Gestionar los KPI’s del canal de venta. Implementando acciones que aporten valor agregado al negocio
Buscar, Explorar y Proporcionar herramientas y modelos de ventas que permitan crecer la productividad del canal
Mantener excelentes relaciones comerciales con los Socios del Canal
Construir un equipo comercial de alto rendimiento

Habilidades/conocimientos requeridos

Titulado en administración, ingeniería industrial, economía, comunicaciones y/o a fines. Deseable con estudios en curso o concluidos de Maestría o MBA
Experiencia mínima de 3 a 5 años con manejo de equipos de ventas de contac center (mayores a 500 PA's)
Experiencia de 3 años como Jefe de Televentas y/o Operaciones de contact center, deseable experiencia en Telco, Banca o Intangible (mandatorio)
Conocimiento de Excel a nivel intermedio / avanzado.
Conocimiento a nivel usuario de otras herramientas de análisis estadístico como SQL, Power BI, etc.
Conocimiento de CRM's de Contact Center (deseable)
Deseable tener certificado o haber cursado el programa de algún modelo de Customer Operations Performance o Customer Experience.

Habilidades/conocimientos deseables

 Debe de tener la capacidad de demostrar un ALTO nivel de comunicación EFECTIVA. Experiencia en realizar presentación con cargos Gerencial o Directivos.
Excelente capacidad de liderazgo, comunicación, resolución de conflictos y motivación hacia el Equipo y los socios comerciales. 
Importante demostrar un conocimiento profundo en técnicas de ventas, marketing, análisis de datos y estrategias de negocios.
Capacidad de trasmisión de conocimiento e indicaciones de manera clara y precisa.
Proactividad y rápidez en identificar oportunidades en función a los resultados de la estrategia establecida.
Capacidad de trabajar, comunicarse e interrelacionarse con diferentes perfiles profesionales.
Creativo y con ganas de evolucionar profesionalmente.