Especialista Desarrollo Post Venta

Descripción

Somos Integratel Perú S.A.A., una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, dedicada a brindar servicios de telefonía fija y móvil, internet de alta velocidad y televisión por suscripción. Nos encontramos en la búsqueda de un especialista de tecnología para formar parte de la Gerencia de Desarrollo Venta, Postventa y Facturación, dentro de la jefatura de PostVenta y Sistemas Administrativos. Se busca un Líder Técnico que cuestione, defina, organice e implemente los requerimientos funcionales y técnicos de las soluciones postventa y aplicaciones web dentro del dominio.

Misión del puesto

Evaluar, analizar, diseñar e implementar:

a.- Soluciones en PostVenta para optimizar los procesos de postventa (reclamos, retenciones, atención de averías) de los clientes de Movistar.

b.- Soluciones en PostVenta alineadas a la evolución tecnológica de la aplicación

y a la adoptación de todos los lineamientos de arquitectura digital TI.

c.- Soluciones en PostVenta que corrijan incidentes y/o gaps funcionales.

Funciones principales

1.- Evaluar y cuestionar requerimientos de las áreas de negocio referidos a cambios en el flujo de atención de averías, reclamos, retenciones dentro de PostVenta.

2.- Definir y elaborar los requerimientos a ser atendidos por la fábrica de desarrollo de la jefatura. En caso de aplicar, definir el alcance de los MVPs.

3.- Coordinar con los jefes de proyectos y/o gestores de aplicaciones las acciones necesarias para ejecutar el discovery, refinamiento, planificación y delivery de los requerimientos.

4.- Supervisar, hacer seguimiento e informar las etapas de desarrollo de los requerimientos.

5.- Elaborar informes y cuadros de mando de los requerimientos bajo su responsabilidad.

6.- Coordinar con los equipos de Implementación Operativa y Experiencia Cliente el despliegue a los canales comerciales de las nuevas funcionalidades implementadas en PostVenta.

Habilidades/conocimientos requeridos

•            Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.

•            Experiencia laboral en industria de telecomunicaciones.

•            Experiencia mínima de 3 años en modelamiento y bases de datos, análisis, diseño y desarrollo de software.

•            Experiencia mínima comprobada de 2 años en el rol de líder técnico.

•            Experiencia en implementación de soluciones Azure / Huawei Cloud.

•            Conocimientos sólidos de metodologías de desarrollo ágiles (SAFe), DevOps y Arquitectura de microservicios.

•            Dominio de herramientas tecnológicas (Apache Kafka, Java EE 8 o superior, Spring Framework, Spring Batch, Spring Boot, Git, Git Flow, SonarQube, Docker, Kubernetes, Jenkins, Rest API, Serverless, API Management, Node.js, React Native, Angular, JavaScript, TypeScript, Maven, Gradle, Datadog, New Relic, Jira)

•            Conocimiento de Base de Datos: PostgreSQL, MongoDB, ORACLE, REDIS.

•            Conocimiento de desarrollos con IA, herramientas de IA generativa, diseño de promts, automatización de tareas, etc.

•            Dominio intermedio de Inglés.

Habilidades/conocimientos deseables

•            Experiencia en implementación de soluciones con IA.

•            Certificación AZ-900 Azure Fundamentals.

•            Certificaciones técnicas Cloud, frameworks desarrollo.

Competencias

•            Orientación al servicio y atención al usuario.

•            Facilidad de comunicación y gestión.

•            Trabajo en equipo y colaboración.

•            Proactividad y disposición para aprender.

•            Organización y gestión del tiempo.

•            Adaptabilidad al cambio.