Ejecutivo de Operaciones de Cobranzas
Fecha: 4 sept 2026
Ubicación: LIMA, LIM, PE
Empresa: Telefónica
La presente convocatoria está dirigida a colaboradores de todas las Divisiones.
Descripción del puesto
Gestionar la asignación y seguimiento de las carteras de cobranza hacia Agencias Externas, Back Office y Voice Bots, asegurando una distribución eficiente y el monitoreo de resultados.
Misión del puesto
Optimizar la gestión de las carteras de cobranza mediante una adecuada asignación por canal, análisis de resultados y seguimiento de la morosidad, contribuyendo al recupero y eficiencia del proce
Funciones principales
* Ejecutar la asignación mensual de carteras según tramo de mora, perfil de deuda y capacidad de cada canal.
* Diseñar y mantener tableros de seguimiento en Power BI.
* Monitorear resultados de canales y proveedores y proponer redistribuciones.
* Gestionar el seguimiento de la morosidad de terminales financiados.
* Evaluar el impacto de estrategias mediante análisis pre/post y grupos de control.
* Coordinar con áreas internas y proveedores.
Habilidades / Conocimientos requeridos
* Egresado de Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.
* SQL avanzado y Power BI intermedio.
* 1–2 años de experiencia en gestión y análisis masivo de información.
* Experiencia en medición de iniciativas y análisis de resultados.
* Capacidad de coordinación con múltiples áreas.
Competencias
* Análisis y pensamiento crítico.
* Orientación a resultados.
* Planificación y organización.
* Proactividad y mejora continua.
* Comunicación efectiva.
* Trabajo colaborativo.
