EJECUTIVO ASOCIADO DE IMPLEMENTACIÓN

Descripción

Ejecutivo Asociado de implementación de iniciativas de B2C en las Herramientas de Venta. Tendrá la responsabilidad de reportar su avance y trabajo a su líder directo Sara Julliana Moreno Lizarzaburu.

Misión del puesto

Gestionar las iniciativas de los canales de atención que soportan la operación comercial, identificar e implementar oportunidades de mejora a lo largo del e2e de los procesos de negocio, asegurando la mejor experiencia al cliente final.

Funciones principales

Analizar, clasificar y priorizar las solicitudes que llegan al equipo Implementación.
Interactuar con los segmentos comerciales para el diseño de la solución de nuevos productos y servicios en los que participa.
Desarrollar especificaciones operativas y comerciales de las nuevas iniciativas.
Coordinar con las áreas de soporte la validación de las especificaciones desarrolladas para cada proyecto.
Coordinar con los gestores de fábrica (red y sistemas) durante la construcción de los proyectos a su cargo.
Asegurar que el líder del proyecto elabore y mantenga actualizados los procesos y procedimientos que usarán los canales de atención y soporte.
Gestionar la implementación de nuevas herramientas que soportan la operación comercial.

Habilidades/conocimientos requeridos

Profesional con formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Informática.
Excel avanzado.
Bizagi.
Power BI.
Modelación Financiera para Proyectos.
Presentaciones de alto impacto.
Conocimiento de los procesos de una TELCO.
Metodologías ágiles, innovación y transformación digital.
Experiencia de 6 meses en TELCO en Segmentos Comerciales, Procesos o Sistemas.
1 año de Experiencia en Gestión de Proyectos y/o Procesos.

Habilidades/conocimientos deseables

Power Point avanzado
Microsoft SQL
Comunicación y Relaciones Transparentes
Liderazgo de Equipos
Contribución a Resultados