KEY ACCOUNT MANAGER ESPECIALISTA APLICACIONES CX

Telefónica España

¿Te consideras una persona con una gran orientación al cliente y tienes pasión por las ventas? ¿Tienes experiencia en el sector industria y quieres unirte a una empresa líder en el sector telco?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…

Y por eso, en Telefónica España te estamos buscando para que te unas a nuestro equipo.

¡Sigue leyendo, esta oferta y tú hacéis match!

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las TOP TEN empresas tecnológicas para trabajar en España, a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

LUGAR DE RESIDENCIA:

Madrid, Barcelona, Bilbao o Sevilla y tienes disponibilidad para viajar

QUÉ RETOS QUE ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

• Liderarás el End to End, desde la identificación de la oportunidad hasta la firma de acuerdo, coordinando a todas las áreas responsables dentro del proceso de venta.
• Liderarás y coordinarás equipos de alto rendimiento buscando continuamente la eficacia en su implantación.
• Colaborarás en la definición de los KPIs y el diseño de la estrategia de desarrollo de negocio.

¿TE IDENTIFICAS? ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

CONOCIMIENTO:

Se valorarán los siguientes conocimientos:

• Conocimiento de soluciones de mercado de gestor de cliente, gestor de contenidos, herramientas de comercio electrónico, herramientas de gestión de marketing digital, herramientas de servicio y atención al cliente, soluciones de monitorización de la experiencia digital, etc.
• Capacidad para realizar un benchmarking de mercado para ayudar a los clientes a seleccionar la mejor solución que cubra las necesidades de evolución de sus procesos de venta y relación con sus clientes como en las áreas de marketing, publicidad, servicio, ventas, comercio electrónico.
• Visión de las tendencias de mercado en soluciones de omnicanalidad (CC, chat, RRSS), inteligencia artificial, datos y analítica, robotización y como se aplican y mejoran la estrategia de la experiencia de usuario.
• Dominio del inglés.

EXPERIENCIA:

Se valorará la siguiente experiencia:

• En áreas comerciales, Marketing y/o desarrollo de negocio.
• En la interacción con diferentes proveedores de soluciones de CX, así como de empresas integradoras de estas soluciones.
• Con metodologías para el diseño y creación de solución en el ámbito del CX tipo Design Thinking o Lean UX…
• Trabajando por objetivos.
•  Utilizando CRM, ecommerce…

Pero, sobre todo, te estamos buscando si te mueve la inquietud, el entusiasmo y la pasión por lo que haces.

Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

¿CÓMO TE CUIDAMOS CUANDO TE UNES A NUESTRO EQUIPO AZUL?

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.

• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.
• Formando parte de una de las empresas Top Employeer que impulsará tu crecimiento personal y profesional.  

¡Y mucho más!

NUESTRO COMPROMISO CON LA DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN

En Telefónica España tenemos un compromiso con la diversidad, equidad e inclusión, porque un futuro más diverso comienza con más oportunidades.

¿Quieres formar parte de esto?

¡No te lo pienses más, únete al reto!