JEFE/A PROYECTO DESARROLLO SERVICIOS B2C

Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…

Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo. 

LUGAR DE TRABAJO: Madrid

N.º DE VACANTES: 1

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Tu misión será liderar el desarrollo y la evolución de servicios para el mercado residencial, garantizando su lanzamiento y operación con los máximos estándares de calidad de Telefónica, desde la conceptualización de negocio hasta su disponibilidad comercial de extremo a extremo.

Serás responsable de traducir las necesidades del Negocio en soluciones técnicamente viables, apoyándote en un conocimiento profundo de las tecnologías desplegadas en el hogar, como las redes de acceso, el equipamiento de cliente, las plataformas de conectividad y los servicios digitales asociados.

Asimismo, coordinarás las áreas implicadas en el ciclo de vida del servicio, actuando como punto único de referencia para asegurar la coherencia entre los requerimientos funcionales y las capacidades técnicas disponibles.

Y gestionarás el roadmap del servicio y el backlog de funcionalidades, priorizando en función del valor para el cliente y el impacto en el negocio. Mantendrás una visión actualizada del estado del arte de los servicios bajo tu responsabilidad e identificarás nuevas oportunidades de desarrollo que incrementen la satisfacción del cliente y los ingresos del negocio.

QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

• Liderarás la gestión de proyectos y servicios, canalizando las necesidades del Negocio hacia los equipos técnicos internos y externos, y dirigirás su planificación y ejecución hasta el lanzamiento comercial.
• Garantizarás el lanzamiento y la operación de los servicios con los máximos estándares de calidad de Telefónica, realizando el seguimiento de su rendimiento y evolución a lo largo de todo su ciclo de vida.
• Coordinarás a las diferentes áreas involucradas, como Negocio, Sistemas, Red, Compras, proveedores y Operaciones, asegurando una interlocución fluida y la coherencia entre las necesidades funcionales y las capacidades técnicas disponibles.
• Gestionarás el roadmap de los servicios y el backlog de funcionalidades, priorizando las iniciativas en función del valor que aportan al cliente y de su impacto en el negocio, y velando por el cumplimiento de plazos y criterios de calidad.
• Estarás al día de la evolución tecnológica relacionada con los servicios bajo tu responsabilidad y propondrás nuevas funcionalidades que contribuyan a posicionar a Telefónica como referente para sus clientes de Gran Público.
• Contribuirás a la elaboración de propuestas de valor y casos de negocio, identificando iniciativas con impacto en los ingresos y el margen y manteniendo siempre una visión centrada en el cliente.
• Profundizarás en las tecnologías desplegadas en el hogar, incluyendo redes de acceso, equipamiento de cliente, plataformas de conectividad y servicios digitales asociados.
• Impulsarás nuevas formas de trabajo, utilizando herramientas relacionadas con el ciclo de desarrollo de software y los entornos de inteligencia artificial, prototipando nuevas funcionalidades y promoviendo la automatización de tareas repetitivas y de backoffice.
• Mantendrás una interlocución fluida con equipos técnicos y de negocio, tanto internos como externos, y desarrollarás una comunicación ejecutiva con niveles de Dirección, sintetizando la información necesaria para facilitar la toma de decisiones e identificar los puntos críticos.
• Definirás métricas de calidad y rendimiento y crearás cuadros de mando y sistemas de alertas, que permitan realizar el seguimiento de los servicios e identificar oportunidades de mejora.
• Representarás la posición de Telefónica en foros externos.

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

FORMACIÓN VALORADA:

• Titulación superior.
• Formación en gestión de proyectos.
• Formación en nuevos negocios.
• Formación en diseño y desarrollo de servicios.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:

• Conocimientos de arquitectura y redes de telecomunicaciones móviles.
• Conocimiento de plataformas y herramientas del ciclo de desarrollo de software y de entornos agénticos.
• Conocimiento de servicios de comunicaciones en tiempo real y store and forward sobre redes de telecomunicaciones.
• Gestión de herramientas de inteligencia de negocio aplicadas al negocio, incluyendo herramientas de reporting y sistemas de alarmas.
• Capacidad para gestionar proyectos complejos, estratégicos e innovadores con impacto en el negocio.
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Capacidad de interlocución con equipos técnicos y de negocio.
• Comunicación ejecutiva orientada a facilitar la toma de decisiones.
• Visión centrada en el cliente, los ingresos y el margen.

EXPERIENCIA DESEADA:

• Experiencia mínima de 10 años en áreas técnicas y en gestión de proyectos.
• Experiencia en prospección, análisis, definición y gestión de proyectos de nuevas tecnologías.
• Experiencia en proyectos relacionados con servicios para clientes residenciales.
• Experiencia en servicios basados en arquitecturas de API y orquestadores.
• Experiencia en el ámbito de las telecomunicaciones, especialmente en conectividad móvil 4G y 5G, VoIP y equipamiento del hogar.
• Experiencia en el uso de herramientas como JIRA, Confluence y GitHub.
• Experiencia en entornos de innovación o en el desarrollo de nuevas soluciones.

Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave:

• Dar lo mejor de nosotros
• Cuestionar nuestros límites
• Crecer juntos
  
  

Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:

• Foco en el cliente
• Excelencia en la ejecución
• Innovación digital
• Claridad y valentía
• Impulso de la responsabilidad 
• Desarrollo de las personas

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

En Telefónica España creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología, y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

• Te incorporarás a proyectos novedosos y retadores.
• Impulsaremos tu desarrollo profesional mediante formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato indefinido y una retribución muy atractiva.

• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Podrás participar en nuestro programa de voluntariado.

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad y comprometidos con una gestión ética y transparente que promueva un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.