JEFE DE PROYECTO SERVICIOS EMPRESAS VOZ B2B Y PYMES

Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…

Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo. 

LUGAR DE TRABAJO: MADRID

N.º DE VACANTES: 1

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...
Buscamos una persona que lidere de extremo a extremo los proyectos de creación, evolución, transformación e implantación de servicios de voz para empresas en los segmentos B2B y PYMES.

Coordinarás a Producto y Marketing, Ingeniería, Tecnología, Red, Sistemas, Operaciones, Soporte, Seguridad, canales comerciales y proveedores, garantizando el cumplimiento del alcance, los plazos, los costes, la calidad, la regulación, la experiencia de cliente y la preparación operativa, desde la definición de la demanda hasta la puesta en producción y evolución del servicio.

Trabajarás con servicios como Corporativo, Business Trunking, multiSIM, Grabador Móvil, Grupo de Salto y Grupo de Captura, así como con soluciones de Redes Privadas Móviles basadas en 5G SA con slicing. Además, impulsarás el uso práctico, seguro y responsable de la inteligencia artificial y la automatización para mejorar la toma de decisiones, la trazabilidad, la calidad y el time-to-market.

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

1. Gestionar la demanda y el ciclo de vida E2E de los servicios de voz B2B y PYMES:

• Capturar las necesidades de negocio y cliente y convertirlas en alcance, requisitos funcionales, técnicos, operativos, regulatorios y criterios de aceptación.
• Definir planificación, hitos, entregables, responsables, dependencias y modelo de seguimiento.
• Priorizar la demanda y coordinar evoluciones, obsolescencias y cambios de plataforma.
• Asegurar la preparación comercial, técnica, operativa y de soporte antes de la puesta en producción.
• Mantener la trazabilidad y el reporte ejecutivo de cada iniciativa.

2. Dirigir proyectos tecnológicos complejos y transversales de servicios de voz:

• Gestionar alcance, planificación, presupuesto, riesgos, incidencias, decisiones y dependencias.
• Coordinar equipos multidisciplinares internos y externos sin necesidad de dependencia jerárquica.
• Preparar y conducir comités de seguimiento, decisión y escalado.
• Gestionar proveedores, desarrollos e integraciones, asegurando el cumplimiento de los compromisos contratados.
• Elaborar documentación ejecutiva y técnica para facilitar la toma de decisiones.

3. Asegurar la viabilidad, evolución y calidad E2E de los servicios bajo responsabilidad:

• Corporativo.
• Business Trunking.
• multiSIM.
• Grabador Móvil.
• Grupo de Salto.
• Grupo de Captura.
• Coordinar la definición funcional, arquitectura, numeración y encaminamiento, señalización, integración con red y sistemas, provisión, tarificación, atención, operación, pruebas y homologación.
• Coordinar migraciones, continuidad y retirada ordenada de soluciones obsoletas.

4. Liderar el desarrollo de soluciones avanzadas de voz y comunicaciones sobre Redes Privadas Móviles basadas en 5G SA con slicing:

• Traducir casos de uso empresariales en requisitos de servicio, cobertura, capacidad, latencia, disponibilidad, seguridad y calidad de servicio.
• Coordinar la integración con IMS, core 5G, plataformas de voz, dispositivos, aprovisionamiento, OSS/BSS y sistemas corporativos.
• Definir y validar pruebas E2E, pilotos, criterios de aceptación, observabilidad y modelo operativo.
• Gestionar dependencias tecnológicas, regulatorias, de espectro, terminales, fabricantes e integradores.

5. Aplicar inteligencia artificial y automatización al desarrollo y gestión de los servicios:

• Utilizar IA generativa para analizar requisitos, resumir reuniones, elaborar documentación, preparar comités, gestionar conocimiento y apoyar el análisis de riesgos e incidencias.
• Aplicar IA analítica a tendencias de demanda, calidad, alarmas, incidencias y adopción, cuando existan datos y autorización para ello.
• Diseñar automatizaciones low-code/no-code para seguimiento de hitos, acciones, alertas, reporting y consolidación de información.
• Evaluar críticamente los resultados, evitar decisiones automáticas no supervisadas y aplicar seguridad, privacidad, confidencialidad, trazabilidad y supervisión humana.

6. Actuar como interlocutor y coordinador E2E entre Producto/Marketing B2B, Ingeniería, Tecnología, Red, Sistemas, Operaciones, Soporte, Seguridad, Compras y canales comerciales:

• Facilitar acuerdos y resolver conflictos de prioridad, alcance o responsabilidad.
• Asegurar una visión compartida del servicio y de su impacto en cliente, red, sistemas y operación.
• Mantener la documentación, decisiones, riesgos, acciones y dependencias en las herramientas corporativas de gestión.
• Comunicar el estado y las decisiones con un nivel de detalle adaptado a equipos técnicos, negocio y dirección.

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

FORMACIÓN VALORADA:

• Titulación universitaria técnica, preferentemente Ingeniería de Telecomunicación, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial o equivalente, o experiencia profesional asimilable.
• Certificaciones en gestión de proyectos y metodologías Agile.
• Formación específica en servicios de voz, redes móviles, 5G SA, cloud, ciberseguridad, inteligencia artificial y automatización.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:

• Gestión de proyectos tecnológicos E2E: alcance, planificación, riesgos, presupuesto, proveedores, gestión del cambio y reporting ejecutivo.
• Servicios de voz B2B y PYMES: Corporativo, Business Trunking, multiSIM, Grabador Móvil, Grupo de Salto, Grupo de Captura y soluciones de Redes Privadas Móviles.
• Arquitectura y operación de voz: IMS, SIP, VoLTE/VoNR, numeración, señalización, encaminamiento, provisión, tarificación, portabilidad, terminales, calidad y continuidad.
• Fundamentos sólidos de 4G y 5G, y conocimiento de 5G SA, network slicing, QoS, edge y redes privadas móviles.
• Inteligencia artificial generativa y analítica aplicada a productividad, documentación, gestión del conocimiento, análisis de datos, riesgos e incidencias.
• Diseño de prompts, evaluación de resultados, identificación de errores o sesgos y aplicación de seguridad, privacidad, confidencialidad, trazabilidad y supervisión humana.
• Automatización mediante herramientas low-code/no-code, especialmente Microsoft 365 y Power Automate.
• Jira y Confluence, metodologías Agile y modelos de gobierno de desarrollo de servicios.
• Español e inglés profesional.
• Liderazgo colaborativo, orientación a resultados y al cliente, capacidad analítica, comunicación clara, negociación y mediación.
• Autonomía, criterio para priorizar, comprensión técnica y de negocio, y sensibilidad por la calidad y la continuidad del servicio.

EXPERIENCIA DESEADA:

• Experiencia mínima recomendada de 3 años liderando proyectos técnicos en entornos Telco y/o TI, preferiblemente en servicios de voz y comunicaciones para empresas.
• Experiencia demostrable coordinando equipos multidisciplinares y proveedores, gestionando varios proyectos simultáneamente y participando en el diseño, integración, pruebas, puesta en producción y operación.
• Se valorará experiencia en IMS, SIP, VoLTE/VoNR, 5G SA, slicing, Redes Privadas Móviles, BSS/OSS, Jira, Confluence, inteligencia artificial generativa, análisis de datos y automatización.

Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave:

• Dar lo mejor de nosotros
• Cuestionar nuestros límites
• Crecer juntos
  
  

Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:

• Foco en el cliente
• Excelencia en la ejecución
• Innovación digital
• Claridad y valentía
• Impulso de la responsabilidad 
• Desarrollo de las personas

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.

• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.