o2 Sachbearbeiter (m/w/d) Fokus Geschäftskundenaufträge in Hamburg

Vertragsart: Vollzeit, befristet auf
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt 

Top #Skills: #Kundenservice #Technisches Verständnis #B2B  

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

Im Business Fixnet Ordermanagement (BFO) werden sämtliche Fixnet-Aufträge für Businesskund:innen bearbeitet. Dies umfasst das Anlegen von Neuaufträgen, Produktwechseln und auch Kündigungen in den Systemen und die vollständige Auftragsbegleitung von Anfang bis Ende. Während der Auftragsphase wird sowohl Kontakt zum Endkund:innen als auch zu internen Schnittstellen aufgenommen und gehalten.

Was dich erwartet 

• #Eigenverantwortung: Du bearbeitest eigenständig sämtliche Festnetz-Aufträge für Geschäftskund:innen, dazu gehören u.a. das Anlegen von Neuaufträgen, Produktwechseln und Kündigungen in den entsprechenden Systemen  
• #Prozesse: Eigenständige Sicherstellung der lückenlosen Auftragsbearbeitung Ende-zu-Ende mit einer vollständigen Auftragsbegleitung durch dich
• #Dokumentation: Verantwortung für die präzise Dokumentation, Prüfung und Aktualisierung von Auftragsinformationen in unseren Systemen
• #Kundenservice: Eskalationsmanagement bei Verzögerungen in der Auftragsbearbeitung gegenüber internen und externen Schnittstellen
• #Kontakt: Du dienst während der Auftragsphase als Ansprechpartner für Endkund:innen und diverse Schnittstellen

Was du mitbringst 

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringst idealerweise Berufserfahrung aus der #Telekommunikations-Branche mit
• Du zeichnest dich durch dein #technisches Geschick und deine #kommunikative Art aus
• Deine ausgeprägte #Kundenorientierung und deine schnelle #Auffassungsgabe helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Du bist ein #Teamplayer, möchtest gemeinsam wachsen und durch deine individuellen Stärken deine Ziele erreichen
• Außerdem bringst du fließende #Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.

Weiterbildung & Entwicklung: Wir bieten dir eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten. Außerdem bieten wir dir vermögenswirksamen Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge sowie leistungsorientierte Vergütung an.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an. Zusätzlich bieten wir dir in Kooperation mit famPLUS einen umfassenden Familienservice.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen. 

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest 

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com). 

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.