Sachbearbeiter Ordermanagement (m/w/d)

Vertragsart: Vollzeit, unbefristet
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Wer wir sind 

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.  

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.  

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Du bearbeitest alle täglich im Zusammenhang mit Anbieterwechseln eingehenden Geschäftsfälle wie Kündigungen und mit Anbieterwechsel, Eskalationen im Rahmen von Anbieterwechseln und Du kommunizierst schriftlich mit allen am Markt agierenden TK-Anbietern. Du triffst auf einen tollen Teamgeist, ein konstruktives Miteinander und engagierte Kollegen.

Was Dich erwartet 

• Du bearbeitest systemgestützt kaufmännische Aufträge im Anbieterwechselprozess und stellst damit die Servicequalität der Kundenanfragen sicher
• Du bist sicher im Umgang in der Anwendung unserer CRM- Systeme, insbesondere Salcus, FCM und RNM
• Du bist  Ansprechpartner für die auf dem Markt agierenden Telekommunikations-Anbieter und bearbeitest Anfragen per Mail und telefonisch
• Du bist kommunikativ stark als Bindeglied für interne Geschäftsfälle im Anbieterwechselprozess
• Du wirkst mit bei Präventivmaßnahmen zur Vermeidung von Anschlussausfällen und Eskalationen der Bundesnetzagentur

Was Du mitbringst

• abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• gute Kenntnisse in CRM-Systemen und MS-Office (gern bevorzugt Excel/MS Teams)
• selbständige, organisierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
• eine schnelle Auffassungsgabe
• Teamgeist, Einsatzbereitschaft und Engagement
• Kunden- und lösungsorientiertes Handeln 

Was wir Dir bieten 

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung.

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich.

Gesundheit: Unter FEEL GOOD findest Du ein vielfältiges Angebot für Deine persönliche Gesundheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung.

Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest 

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-recruiting@telefonica.com). 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.