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Techniker:in (Netzwerk) - (m/w/d)

Datum: 25.07.2022

Standort: HAMBURG, Deutschland

Unternehmen: Telefonica S.A.

Vertragsart: Vollzeit, befristet

Standort: Hamburg
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Wer wir sind? 

Wir sind o2/Telefónica  – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kund:innen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.000 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. 

  

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 114.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit. 

  

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

 

Dein neues Team:
Als Service Management Center betreuen wir exklusiv die Telekommunikations-Infrastruktur eines großen, international tätigen Discounters in 14 Ländern Kontinentaleuropas - und das rund um die Uhr.
Unsere Aufgaben sind von der Funktion des verwendeten SD-WAN-Produkts geprägt, das ein umfassendes Alarm-Monitoring beinhaltet, aber auch vom internationalen Umfeld in dem unserer Kunde seine Standorte betreibt.
Wir diagnostizieren Ausfälle sofort, leiten die Entstörung ein und kümmern uns darum, dass alles im Blick behalten wird. Wir arbeiten eng mit nachgelagerten Abteilungen in Madrid zusammen, halten Kontakt zu Suppliern und Netzanbietern in den beteiligten Ländern und sorgen dafür, dass unser Kunde immer auf dem aktuellen Stand ist.
Ob auf Deutsch, Englisch oder Französisch - wir sind per Mail, Telefon und Ticket für unseren Kunden da.
Komme in ein hochprofessionelles und engagiertes Team mit fairen Führungskräften und gib jeden Tag dein Bestes für einen exzellenten Service!

 

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

  • Betriebsüberwachung eines Discounter Firmennetzwerkes
  • Diagnose von Störungen
  • Kommunikation intern und extern über gängige Kanäle
  • Schnelle, klare und freundliche Kommunikation zum Kunden
  • Kommunikation auf Deutsch und Englisch
  • Koordination von lokalen Suppliern, Anbietern, Anbindungen und der dazugehörenden Kundenkommunikation
  • Durchführung von Changes

 

Was bringst Du mit?

  • Technisches Verständnis
  • Freude an Teamarbeit
  • Bereitschaft zu Wochenend-, Schicht- und Nachtarbeit
  • Solide Kenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Netzwerkkenntnisse wünschenswert
  • Erfahrungen in Business-to-Business Service wünschenswert
  • Erfahrung mit Cisco-Geräten wünschenswert
  • Kenntnisse in Französisch wünschenswert

 

Deine Benefits

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung. 

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. 

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung. 

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich. 

Gesundheit: Unter FEEL GOOD findest Du ein vielfältiges Angebot für Deine persönliche Gesundheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung.

 

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest? 

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. 

 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (talent-operations@telefonica.com). 

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.