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Techniker:in SMC-A (m/w/d)

Datum: 18.11.2022

Standort: HAMBURG, Deutschland

Unternehmen: Telefonica S.A.

Vertragsart: Vollzeit, befristet

Standort: Hamburg
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Wer wir sind

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

 

Dein neues Team
Als Service Management Center betreuen wir exklusiv die Telekommunikations-Infrastruktur eines großen, international tätigen Discounters in 14 Ländern Kontinentaleuropas - und das rund um die Uhr.
Unsere Aufgaben sind von der Funktion des verwendeten SD-WAN-Produkts geprägt, das ein umfassendes Alarm-Monitoring beinhaltet, aber auch vom internationalen Umfeld in dem unserer Kunde seine Standorte betreibt.
Wir diagnostizieren Ausfälle sofort, leiten die Entstörung ein und kümmern uns darum, dass alles im Blick behalten wird. Wir arbeiten eng mit nachgelagerten Abteilungen in Madrid zusammen, halten Kontakt zu Suppliern und Netzanbietern in den beteiligten Ländern und sorgen dafür, dass unser Kunde immer auf dem aktuellen Stand ist.
Ob auf Deutsch, Englisch oder Französisch - wir sind per Mail, Telefon und Ticket für unseren Kunden da.
Komme in ein hochprofessionelles und engagiertes Team mit fairen Führungskräften und gib jeden Tag dein Bestes für einen exzellenten Service!

 

Was Dich erwartet

  • Proaktive Störungserstellung und Entstörung aller auftretenden Probleme
  • Telefonische Störungsannahme
  • Schnelle, klare und freundliche Kommunikation zum Kunden
  • Erstdiagnose von Störungen (Incidents) an betroffenen Standorten
  • Kommunikation auf Deutsch und Englisch
  • Koordination von lokalen Suppliern, Anbietern, Anbindungen und der dazugehörenden Kundenkommunikation
  • Durchführung von Änderungen nach Plan (Changes)

 

Was Du mitbringst

  • Grundsätzliches technisches Verständnis
  • Volle Serviceorientierung
  • Spaß an komplexen Tätigkeiten
  • Motivation, dein Bestes zu geben und mitzudenken
  • Freude an Teamarbeit
  • Die Flexibilität, in einem neu etablierten Thema zu arbeiten
  • Bereitschaft zu Wochenend-, Schicht- und Nachtarbeit sowie z. T. Bereitschaften
  • Solide Kenntnisse in Englisch oder Französisch

 

Was wir Dir bieten

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung. 

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, in Absprache mit der Führungskraft, im Home-Office zu arbeiten oder im Büro, mit kostenlosem Wasser, Tee oder Kaffee.

Weiterbildung & Entwicklung: Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst Du mit uns Deine Ziele.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst Du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es Dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

 

Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. 

 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (de-recruiting@telefonica.com). 

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.