Sachbearbeiter (m/w) Beschwerde-Management

Jetzt bewerben »

Datum: 08.04.2017

Standort: HAMBURG, DE

 

Zielsetzung der Stelle:

 

Das Beschwerde-Management bearbeitet Kundenbeschwerden, Reklamationen und Eskalationen, die

direkt vom Kunden oder von Dritten eingereicht werden sowie Beschwerden an die Geschäftsführung

über verschiedene Eingangskanäle.

 

Ihre Aufgaben:

 

- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen

- Bearbeitung komplexer Abrechnungs- und Mahnungsanfragen

- Annahme von technischen Störmeldungen und Weiterleitung an den Fachbereich

- Sonderprojekte / Projektunterstützung wie z.B. Kundencenter-Einsatz

- Sales in Service

 

Ihr Profil:

 

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, gerne im Call-Center oder Vertrieb

- Sehr gute sprachlich-kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift

- Technisches Grundverständnis

- Erfahrungen in der TK-Branche

- Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und Word

- Hohes Engagement und Durchsetzungsvermögen

 

 

Kontakt für Rückfragen:


Fragen zu unserem Bewerbungsprozess oder an weiteren Informationen zu der Stelle interessiert? Dann wende dich bitte an den zuständigen Recruiter.

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind.

 

Recruiter: Frau Davina Sturm

E-Mail: HRAC_Resourcing@telefonica.com

Telefon: 089 2442 2525

 

Jetzt bewerben »
Ähnliche Stellen suchen: