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Data: 11/01/2019

Localização: FORTALEZA, BR

Empresa: Telefónica S.A.

Nós, da Telefônica, trabalhamos constantemente para transformar limites locais em possibilidades globais. Por meio da marca comercial Vivo, estamos presentes em todos os estados brasileiros, com soluções para conectar mais de 106 milhões de clientes.

No mundo, junto às outras marcas do grupo, como a O2 e a Movistar, chegamos em 21 países e aproximamos mais de 300 milhões de pessoas. Com isso, reduzimos as distâncias entre pessoas e ampliamos as oportunidades de negócio. Isso só é possível porque temos um time que une forças e recursos para abrir novos caminhos, transformando o futuro em realidade e criando valor para todos, dia após dia. Uma equipe de mais 233 mil colaboradores em todo o mundo, sendo cerca de 34 mil só no Brasil.

Venha fazer parte da Telefônica e assuma conosco a missão de ampliar as possibilidades de conexões por uma vida mais humana, segura, inteligente e divertida.

Cargo: Assitente técnico 

Principais Atividades  

1.      Realizar o agendamento e injeções de atividade de campo, controle de atividades de instalações, mudança de endereço e Serviços, nas tecnologias de telecomunicações, TDM-H248, GPON, IPTV e TV;

2.      Realizar a confirmação da agenda destas atividades realizando ativo com os clientes agendados pela regional em D-1 e cadastrar nos sistemas os dados do contato;

3       Realizar despacho e mudança de habilidade dos técnicos nos sistemas de gestão das atividades ETA;

4.      Realizar ativo com técnicos ofensores em qualidade para analisar parâmetros através de ferramentas como Wise Tool, ACS e EBIX;

5.      Controlar em planilha os status das atividades diariamente;

6.      Gerar relatórios de acompanhamento da demanda x volumes de reparos a fim de detectar desvios e assim planejar possíveis aportes adicionais com o objetivo de não impactar a operação de campo.

7.      Realizar interface entre equipes a liderança da área, campo, supervisão e coordenação.

 (Apresentação de resultados da área, reuniões, alinhamentos e planos de ação).

 

Requisitos imprescindíveis

Escolaridade: 2° grau

Cursos: Excel intermediário (Macro, Tabela dinâmica, ProcV, Funções SE)

 

Requisitos desejáveis

Formação: Desejável curso fundamental ou técnico/formação superior em andamento;

Esta vaga aceita candidaturas de Pessoas com Deficiência.

Agradecemos pelo seu interesse.

Recursos Humanos | Telefônica