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Agent (m/w/d) Prepaid Validation, Vollzeit, befristet

Datum: 31.05.2022

Standort: NÜRNBERG, Deutschland

Unternehmen: Telefonica S.A.

Vertragsart: Vollzeit, befristet
Standort: Nürnberg
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica / o2 – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.500 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 130.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

 

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

  • Abgleich von erfassten Kundendaten mit vorliegenden Legitimationspapieren, erkennen von Abweichungen und daraus die Ableitung der Entscheidung, ob die Prepaidkarte, gem. den geltenden Vorgaben, aktiviert werden darf
  • Bearbeitung und Klärung von Sonderfällen
  • Ersterkennung von dubiosen Aktivierungsvorgängen bzw. Vorgängen bei denen die Vorgaben der Regulierungsbehörden bewusst umgangen bzw. manipuliert werden
  • Sicherstellung der zeitnahen Aktivierung von Prepaidkunden durch Validierung der Kundendaten, insbesondere bei Sonderfällen im Schichtbetrieb
  • Qualitätsdefizite bei den vorgelagerten Validierungsprozessen erkennen

 

Was bringst Du mit?

  • Bereitschaft zum Schichtbetrieb
  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • hohes Verantwortungsbewusstsein
  • sichere PC-Kentnisse
  • schnelles Auffassungsvermögen

 

Deine Benefits 

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung. 

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. 

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung. 

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich. 

Gesundheit: Unter FEEL GOOD findest Du ein vielfältiges Angebot für Deine persönliche Gesundheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung.

 

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest 

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. 

 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (talent-operations@telefonica.com).

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.