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Marketing Manager Churn Management (m/w/d)

Datum:  07.01.2023
Standort: 

Nürnberg, BY, DE, 90449

Unternehmen:  GER - Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Vertragsart: Vollzeit, unbefristet
Standort: München, Düsseldorf
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Working anywhere.
Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast Du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend Deinem Wohnort, dem nächsten Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit Dir im Bewerbungsprozess.

 

Wer wir sind

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

 

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

 

Was Dich erwartet

  • Unser Ziel ist die Churn outflow revenue Reduktion bei effizienten Mitteleinsatz im Retention (Winback)
  • Als Marketing Manager kümmerst Du Dich um die online Kanalsteuerung
  • Du entwickelst Maßnahmen zur Rückgewinnung der Kunden im online Bereich und setzt sie mit den Schnittstellen um
  • Das Monitoren und Reporting der Effekte Deiner Maßnahmen gehören im Rahmen der E2E Verantwortung mit zu Deinen Aufgaben
  • Du arbeitest an der Weiterentwicklung der Kündigungseingangsprozesse sowie Kampagnenprozesse im Retention und Prevention Bereich in enger Zusammenarbeit mit wichtigen Schnittstellen (bspw. Online, Brand, Data Intelligence und Legal)
  • Entscheidungsvorlagen und Management tauglichen Präsentationen werden von Dir aufbereitet

 

Was Du mitbringst

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Erfahrung
  • Mind. 2,5 -5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position wird vorausgesetzt
  • Erfahrung im Online Bereich
  • Analytische Fähigkeiten und Sicherheit im Umgang mit Zahlen
  • Sicherer Umgang mit Google Analytics
  • Vertraut mit agilen Arbeitsweisen wie SCRUM und Tools (JIRA, Confluence)
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel und Power Point)
  • Durchsetzungsvermögen/Überzeugungskraft
  • Kreativität
  • Strategische und konzeptionelle Kompetenz
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Was wir Dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, in Absprache mit der Führungskraft, im Home-Office zu arbeiten oder im Büro, mit kostenlosem Wasser, Tee oder Kaffee.

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was Du für Deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst Du mit uns Deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst Du von einer Vielzahl an Corporate Benefits.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es Dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

 

Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (de-recruiting@telefonica.com).

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.