Customer Success Specialist

Job Description – Customer Success Specialist (Innovation Services, Wayra Telefónica)

Es una posición en Wayra, dentro del área de Innovation Services que conecta startups, corporaciones y partners estratégicos para impulsar la innovación abierta. Buscamos un/a Partner Project Lead que lidere la ejecución de proyectos con nuestros clientes, asegurando una gestión eficiente, resultados de calidad e impacto en negocio.

Responsabilidades principales

• Orquestar la correcta ejecución de los proyectos de innovación abierta a terceros.
• Comprender en profundidad el proyecto contratado y definir su plan de implementación: acciones, cronograma, equipo y recursos necesarios.
• Elaborar y mantener la P&L del proyecto, garantizando el cumplimiento de objetivos financieros, de calidad y de margen.
• Ser el principal interlocutor con el cliente, gestionando la relación, expectativas y comunicación continua.
• Ejecutar la gestión del proyecto (Project Management), coordinando a las personas implicadas y asegurando el progreso de las entregas.
• Ejecutar tareas de la gestión del proyecto de innovación como pueden ser: scouting de startups, elaboración de BBDD de startups, diseño de convocatoria y scouting, curadoría y contacto con mentores, diseño del programa de mentorización y contenidos, gestión de eventos del programa (Pitch Day, Innovation Day, DemoDay, etc), redacción de copies básicos para el equipo de comunicación, generación de partnerships en el ecosistema innovador y relación con stakeholders externos.
• Coordinarse con las áreas internas clave (comunicación, finanzas, inversión, legal, etc.) para garantizar una ejecución fluida y alineada.

Perfil buscado

• Experiencia en gestión de proyectos de innovación, programas con corporaciones o ecosistemas de startups.
• Capacidad analítica y visión estratégica para construir planes de acción y seguimiento de P&L.
• Habilidades de comunicación y liderazgo para coordinar equipos y ser punto de contacto con el cliente.
• Actitud proactiva, orientación a resultados y capacidad para priorizar en entornos dinámicos.
• Nivel alto de inglés y español.

Si tienes acceso a SkillsBank, ¡no olvides completar y actualizar tu perfil de habilidades para que desde el área de People podamos conocer mejor tu perfil e identificar tu encaje con la posición!

Nuestro proceso está diseñado para evaluar cuidadosamente las habilidades, capacidades e intereses de cada candidato en relación a cada vacante. Contactaremos contigo en caso de que tu candidatura avance en el proceso.  Podrás realizar un seguimiento de tu solicitud en el mosaico Carrera profesional o desde el menú principal > Carrera Profesional > Solicitudes de empleo.