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ARG - Analista Operación de Aplicaciones FrontEnd

Fecha: 07-sep-2021

Ubicación: CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRE, C, AR

Empresa: Telefonica S.A.

 

Empresa: Movistar. 

 

“Buscamos la inclusión en todas nuestras prácticas, teniendo en cuenta la singularidad de cada persona que forma parte de la compañía. Por este motivo, desde los procesos de selección, buscamos siempre perfiles diversos, brindando igualdad oportunidades para quienes se postulan y promoviendo la inserción laboral de personas con discapacidad”. 

 

El puesto tiene como principal objetivo la atención de casos escalados complejos de las diferentes aplicaciones a las que le brindamos soporte, tanto a usuarios internos como externos, comprendiendo la necesidad, la urgencia y la prioridad, para así dar una mejor respuesta y/o solución.  Debe ser capaz de comunicar necesidades y problemas a los equipos técnicos, participando en troubleshooting, escalamiento adecuado y de las diversas mesas de trabajo con el fin de solucionar o encontrar un mitigante al incidente.  Debe ser una persona proactiva, con buena comunicación, relaciones interpersonales y actitud colaborativa.

 

 

Tenemos un desafío para vos si... 

Te gusta trabajar en equipo

Contás con orientación al servicio y resultados

Tenes capacidad para crear buenas redes interpersonales

 

 

 

 

 

Serás responsable de: 

*Entendimiento funcional y del roadmap de los productos y servicios.

* Realizar monitoreos de tickets y calibraciones con los diferentes Partnes/proveedores tecnologicos.

*Trabajar en la mejora de los procesos de atención y automatización que puedan reducir la cantidad de incidentes escalados.

*Análisis, gestión y/o seguimiento de casos complejos y dar solución o participar de la solución en conjunto con otras areas a fin de armar la propuesta de solución.

*Ser nexo entre los usuarios internos y las diferentes areas de tecnología.  Debe comunicarse correcta y clara con un lenguaje apropiado.  Adecuar la comunicación según los diferentes contextos e interlocutores.

*Realización de tareas administrativas y operativas, pruebas tecnicas segun sea requerido.

*Capacidad de auto capacitación que permita un crecimiento en el conocimiento que complementado con la capacitación virtual y presencial, permita constituirse en un referente en el corto plazo.

*Elaboración de queries de base de datos (SQL).

 

Por este motivo te ofrecemos estos beneficios: 

  • Cobertura Médica prepaga y seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar, con importantes descuentos en medicamentos. 
  • Horario Flexible y viernes cortos en vacaciones de verano e invierno, siempre que tu puesto lo permita. 
  • Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía y en Gympass. 
  • Posibilidades de formación y desarrollo constante. 
  • Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo. 

 

 

¿Qué requisitos te pedimos?

*Profesional o estudiante  de carreras afines a sistemas/informatica/computación (Excluyente)

*Poder trabajar bajo presión, en un entorno cambiante y asumiendo desafíos que requieran tomar decisiones en forma autónoma. (Excluyente)

*Buen manejo del paquete office (Excluyente)

*Conocientos comprobables de SQL  (Excluyente)

*Ingles oral y escrito (Deseable)

Horario de trabajo: 12 a 21hs

 

Contar con experiencia 

• Amplia experiencia en análisis y soporte de software (Excluyente) 

• Amplia experiencia en sistemas comerciales con grandes volúmenes de información (Deseable)

 

Ubicación: Todo el país. 

Te esperamos!!! 

 

Si querés trabajar con nosotros, no dudes en postularte o enviar tu solicitud!!