Compartir esta oferta de trabajo

ARG -Analista Calidad & CX Big Data

Fecha: 24-jun-2022

Ubicación: CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRE, B, AR

Empresa: Telefonica S.A.

ARG- Data Analyst - Calidad

 

En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y no al revés.

Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.

 

Dirección:  Big Data

Área: Advanced Analytics & Calidad

 

Misión del Rol

Data Analyst para gestión de Calidad y medición de SG y NPS.

 

Funciones Asociadas al Rol

  • Garantizar la medición de resultados de satisfacción y NPS
  • Analizar gaps, proponer mejoras, realizar presentaciones de resultados y validar técnicamente su veracidad.
  • Realizar diversos análisis de resultados utilizando metodología analítica y de manejo de procesamiento de datos.
  • Realizar reportes en herramienta de Comunidad Analítica (preferentemente Microstrategy) y contribuir activamente con el diseño del plan de acciones para el fortalecimiento de la Calidad.

 

 

Requisitos

  • Ser graduado de carreras afines (Estadística, Actuario, Economía, Sistemas de Información, Sociología, etc.)
  • Experiencia en análisis de datos y manipulación de bases de datos.
  • Será un plus tener conocimientos de Data Science y Machine Learning.
  • Es excluyente contar con experiencia básica en SQL
  • Contar con conocimientos de inferencia estadística, extrapolación y análisis exploratorio de datos.
  • Deseable conocimiento del mundo digital
  • Contar con experiencia en prestación de servicios analíticos.

 

 

 

Competencias

  • Capacidad de análisis
  • Orientación al cliente
  • Trabajo en equipo

 

 

Propuesta de Valor

 

  • Cobertura Médica prepaga y seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar, con importantes descuentos en medicamentos.
  • Horario Flexible y viernes cortos en vacaciones de verano e invierno, siempre que tu puesto lo permita.
  • Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía y en Gympass.
  • Posibilidades de formación y desarrollo constante.
  • Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo.

 

Postulate! Tenes tiempo hasta el 30/06