ARG -Analista Calidad & CX Big Data

ARG- Data Analyst - Calidad

En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y no al revés.

Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.

Dirección:  Big Data

Área: Advanced Analytics & Calidad

Misión del Rol

Data Analyst para gestión de Calidad y medición de SG y NPS.

Funciones Asociadas al Rol

• Garantizar la medición de resultados de satisfacción y NPS
• Analizar gaps, proponer mejoras, realizar presentaciones de resultados y validar técnicamente su veracidad.
• Realizar diversos análisis de resultados utilizando metodología analítica y de manejo de procesamiento de datos.
• Realizar reportes en herramienta de Comunidad Analítica (preferentemente Microstrategy) y contribuir activamente con el diseño del plan de acciones para el fortalecimiento de la Calidad.

Requisitos

• Ser graduado de carreras afines (Estadística, Actuario, Economía, Sistemas de Información, Sociología, etc.)
• Experiencia en análisis de datos y manipulación de bases de datos.
• Será un plus tener conocimientos de Data Science y Machine Learning.
• Es excluyente contar con experiencia básica en SQL
• Contar con conocimientos de inferencia estadística, extrapolación y análisis exploratorio de datos.
• Deseable conocimiento del mundo digital
• Contar con experiencia en prestación de servicios analíticos.

Competencias

• Capacidad de análisis
• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo

Propuesta de Valor

• Cobertura Médica prepaga y seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar, con importantes descuentos en medicamentos.
• Horario Flexible y viernes cortos en vacaciones de verano e invierno, siempre que tu puesto lo permita.
• Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía y en Gympass.
• Posibilidades de formación y desarrollo constante.
• Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo.

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