Ejecutivo Integral

Misión del puesto

Ofrecer atención personalizada, a los clientes naturales y corporativos, tanto internos como externos; mediante la canalización y seguimiento de todas las solicitudes y requerimientos emitidos por éstos, con la finalidad de garantizar la calidad y eficacia del servicio ofrecido.

Funciones principales

• Ofrecer asesoría a los clientes, acerca de las promociones, planes y servicios, nuevos o ya existentes, así como las condiciones y requisitos necesarios para la solicitud de estos, a fin de darles a conocer las innovaciones tecnológicas y servicios adoptados por la organización.
• Atender, canalizar y hacer seguimiento (hasta solventar) a los reclamos y solicitudes efectuadas por clientes, a través de lo aplicativos y/o escalando los mismos a los entes resolutores, a fin de garantizar la satisfacción del cliente.
• El trabajo se desarrolla en el Centro de Servicio Canaima, los Palos Grande Caracas, en horario de oficina de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Habilidades/conocimientos requeridos

• Nivel académico mínimo TSU o universitario en curso en Informática, Administración, Mercadeo o carreras afines.
• Técnicas de Atención al Cliente
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Servicio al cliente
• Manejo de tiempos
• Capacidad analítica y de resolución de problemas
• Adaptabilidad, saber priorizar y manejo de tareas múltiples
• Inteligencia emocional 

Habilidades/conocimientos deseables

Experiencia: Preferiblemente con experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente.
Dominio Avanzado paquete Microsoft office (Excel, Power Point, Word).