COL - ANALISTA OPERACION SERVICIO TECNICO CLIENTE - CALI
Fecha: 5 sept 2025
Ubicación: CALI (SANTIAGO DE CALI), VAC, CO
Empresa: Telefónica
En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.
Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Cargo: ANALISTA OPERACION STC
Dirección: TECNOLOGIA
Área: TECNOLOGIA
Ciudad: CALI
Rango salarial: $1.900.000 - $2.200.000
Misión del Rol:
Velar por la eficiente ejecución de los trabajos ejecutados por la Empresa Contratista en terreno y garantizar llevar de manera efectiva los distintos procesos de la Dirección de Servicio Técnico Cliente.
Funciones Asociadas al Rol:
- Realizar las actividades operativas para Supervisar el aprovisionamiento, mantenimiento y la construcción de redes en lo correspondiente al acceso de los servicios masivos de Telecomunicaciones (Línea Básica, Banda Ancha, Televisión, Fibra Óptica, Datos) a nivel departamental, de acuerdo con los indicadores de gestión (Tiempos medio de Instalación, Volumen mínimo de altas, tiempo medio de reparación, daños por cada cien líneas y valor medio de mantenimiento e indicadores de Calidad).
- Garantizar la óptima y eficiente operación de las redes de acceso y el cumplimiento de las metas establecidas por la organización.
Requisitos Indispensables:
Formación:
- Técnico o Tecnólogo en Telecomunicaciones, electrónica, eléctrica, civil, sistemas o a fines.
Experiencia:
- Experiencia entre 1 y 2 años en operaciones de campo, redes o afines al cargo.
Conocimientos:
- MS Office a nivel intermedio.
- Diseño, mantenimiento y construcción de redes de planta externa (fibra óptica y cobre).
Requisitos Deseables:
- Experiencia en el sector de Telecomunicaciones.
- Sistemas de gestión y administración telefónica.
- Conocimiento básico de inglés.
Competencias:
- Comunicación asertiva
- Colaboración
- Compromiso
- Capacidad de aprendizaje
- Autonomía
Propuesta de Valor:
- Flexibilidad horaria
- Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo
- Puntos para intercambiar por experiencias
- Descuentos en productos de la compañía
- Seguro de vida