ARG - Analista GlobalSap

ARG- Analista GlobalSap (294643)

En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y no al revés. 

Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. 
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás. 
 
Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.  

Dirección: FINANZAS & SUPPLY CHAIN

Área: Global IT

Domicilio Laboral: Corrientes 707 P18

Misión del Rol  

Los analistas del Equipo de Global IT tienen la misión de realizar el monitoreo de peticiones de mantenimiento, reclamando su avance ante la detección de desvíos y de emprender las acciones de apoyo o rectificativas necesarias ante inconvenientes que impidan su efectiva aplicación, con foco en particular ante incidencias correctivas críticas y períodos de cierre mensual. Adicionalmente, comunicar los eventos relevantes del sistema a interlocutores en operadoras.  

Funciones Asociadas al Rol 

-Participa en actividades generales de mantenimiento de acuerdo a los lineamientos impartidos por sus líderes

-Realiza, de acuerdo a las políticas de TGT seguimientos individuales y colectivos de peticiones, detectando desvíos y solicitando o impulsando acciones correctivas o de mejora

-Contribuye a la búsqueda de las causas raíz de incidencias para la mejora del servicio

-Recibe y evalúa peticiones urgentes para autorizar su trámite en condiciones de excepción

-Hace el seguimiento del servicio 24 x 7 de las incidencias urgentes del integrador y el de actividades de la mesa de soporte.

-Realiza el seguimiento de las actividades de cierre mensual de operadoras y de indicadores del sistema en dicho período

-Monitorea el cumplimiento de normas y procedimientos en el integrador y en los equipos propios, con el fin de asegurar que el servicio se preste de acuerdo a lo previsto por TGT

-Ejecuta las tareas relacionadas con el plan de comunicación, para informar los eventos relevantes del sistema

-Mantiene un contacto periódico y permanente con los clientes internos del servicio, encauzando las actividades de acuerdo a las directrices de TGT

-Suministra información a pedido acerca de las peticiones en curso, responsables y estados

-Contribuye a apoyar a key users, usuarios finales e interlocutores en la resolución de asuntos del servicio  

Requisitos Indispensables  

 -Preferentemente Ingeniero Industrial, Licenciado en Sistemas o Administración/Economía, u otro título equivalente que soporte un perfil con gran poder de análisis

-2 Años mínimo en puestos similares

-Experiencia en el seguimiento de procesos técnico administrativos

-Experiencia SAP no menor a 2 años (no excluyente)

-Conocimientos de paquete Office

-Buen manejo de relaciones interpersonales.

-Capacidad y predisposición para participar en equipos agiles.

-Orientación a los resultados con calidad.

-Compromiso. Capacidad de Planificación, independencia y Organización.                                                                                -Idioma inglés (no excluyente)

-Actitud proactiva

-Habilidad para manejar situaciones de emergencia

-Se ponderará la experiencia previa en puestos con dominio en procesos logísticos y/o de compras.

Experiencia Requerida

-2 Años mínimo en puestos similares

-Experiencia en el seguimiento de procesos técnico administrativos

-Experiencia SAP no menor a 2 años

Propuesta de Valor:

• 14 sueldos anuales, bono de ingreso (Quitar si no corresponde) y Bono por desempeño. 

• 5 días adicionales de goce en concepto de vacaciones. (Quitar si no corresponde) 

• Gympass: hasta un 50% de ahorro y una amplia lista de actividades físicas para disfrutar. 

• Prepaga Corporativa: con descuentos en farmacia de hasta el 70% pudiendo sumar a tu grupo familiar en la cobertura de salud. 

• Licencias extendidas para papás (21 días) y mamás (mes adicional con goce de sueldo) quienes también podrán optar por hacer jornada reducida hasta que el bebé cumpla un año. Esto también aplica para casos de adopción. Además, ofrecemos días de licencia para aquellas familias que se encuentran bajo tratamiento de reproducción asistida. 

• Monto fijo por concepto de Guardería (para los hijos hasta ingresar a la escuela primaria). 

• Durante los meses de diciembre a marzo y todo julio, disfrutamos de los viernes cortos hasta las 15hs siempre que tu tarea lo permita. 

• Podrás disfrutar de 2 días para Vos al año para festejar tu cumple, el de algún familiar o simplemente realizar tus hobbies. 

• Préstamos personales con tasa más baja que el mercado a devolver por recibo de sueldo y en cómodas cuotas. También tenemos una línea de préstamos de emergencia en caso de que atraviesen una situación de urgencia, esos préstamos son a tasa cero. 

• Posibilidad de acceder a becas de posgrado donde la empresa cubre hasta el 40 o 50% de la formación que elijan asociada al puesto de trabajo en áreas digitales. 

• Si estás estudiando una carrera terciaria o universitaria tendrás hasta 20 días al año para preparar tus exámenes. 

• Escuela de idiomas virtual Inglés, Portugués y Alemán. La aplicación se llama Dexway y pertenece a Oxford. 

• Escuela de Formación para que puedas seguir desarrollándote no solo en tu disciplina de interés sino también en habilidades blandas. 

• Posibilidad de trabajo bajo metodología ágil.  

• Obsequios en momentos importantes: navidad, nacimiento de un hijo, kits escolares, casamiento, etc.  

• Hasta un 35% de descuento en productos Bimbo con entrega a domicilio. 

• Club de Beneficios con Unilever con hasta un 40% de descuento en la compra de productos de primera marca. 

• 60% de descuentos en nuestros productos (para monetizar esto puede ver la página de Movistar y ve lo que representa el 60%, no incluye la compra de equipos). 

• Importantes descuentos en Compra Cierta, un sitio donde se pueden comprar electrodomésticos marca Whirpool entre otras.  

• Importantes descuentos en seguros Pléyade para proteger el hogar o asegurar un auto/bici, etc.  

• Envío de silla ergonométrica, monitor, teclado o mouse para que trabaje más cómodo desde tu casa.  

• Actividades virtuales para cuidar nuestro bienestar.  

• Podrás participar de sorteo para eventos o recitales en el Movistar Arena. 

Posición abierta a todo el país!