EJECUTIVO SOPORTE COMERCIAL

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. 

Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de nuestros activos y el talento de nuestros colaboradores, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica; unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. 

Estamos buscando (Nombre del puesto) para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que aspiramos tener.  

Área:  B2B

HRBP: Maria Jose Sabogal

Líder:  Edgar Alvarez

Ubicación/Domicilio: Bucaramanga

Salario:$2.900.000 a$3.200.000

Reclutador: Camilo Almanza 

Descripción

En Telefónica fomentamos la inclusión, brindando igualdad de oportunidades para todos(as)
los(as) postulantes, promoviendo la incorporación laboral de personas diversas. 
Nos encontramos en la búsqueda de un ejecutivo de soporte comercial

Misión del puesto

Su misión principal será apoyar a las Gerencias Comerciales de la FVD de Empresas de B2B, en las actividades comerciales y administrativas de atención, ventas, renegociaciones y posventas de los clientes mas relevantes de las carteras vacantes de V1, V2, V3, V4 y V4,5. Mientras estas surte el proceso de selección, contratación y capacitación del Ejecutivo .

Funciones principales

Gestionar los clientes de mayor importancia de las carteras que se encuentran temporalmente sin ejecutivo de venta (por vacantes, incapacidades prolongadas, licencias, vacaciones) según prioridad de la Gerencia Comercial, para asegurar el cuidado de los ingresos y las estabilidad de los clientes, en temas como: - Gestión comercial de productos Digitales, Robustos, Móviles y Tradicionales, a los clientes que lo soliciten o de manera proactiva. - Visitar a los clientes para dar continuidad al proceso de ventas o instalación de servicios y/o productos - Gestionar las renegociaciones que se requieran según prioridad de la Gerencia. - Contactar de manera proactiva a los clientes top de las carteras vacantes para ofertamiento de servicios. - Gestionar con las áreas de servicio y/o técnicas los casos que se presenten para asegurar los requerimientos de los clientes. - Creación de oportunidades de Servicios que correspondan - Otras actividades de apoyo a la Gerencia, que correspondan al aseguramiento de los ingresos, servicios y clientes

Habilidades/conocimientos requeridos

Profesional o estudiantes de últimos semestres de Ingenierías Electrónica, sistemas, telecomunicaciones,administración de empresas o carreras afines, (Homologable con proyectos y experiencia en proyectos específcos que demuestren dominio de los temas).

2 años de experiencia en el sector 
Manejo directo de clientes (Deseable Pymes y empresas )
 

Habilidades/conocimientos deseables

Manejo y conocimiento en herramientas ofimáticas

Preferible conocimiento portafolio de servicios/ productos de B2B Excel intermedio Preferible conocimiento de usuario CRM – Salesforce 

Salario:$2.900.000 a$3.200.000

Propuesta de Valor Local  

• Flexibilidad horaria: 

Lunes a jueves: 6:00am a 4:00pm, 7:00am a 5:00pm, 8:00am a 6:00pm o 9:00am a 7:00pm 

Viernes: 8:00am a 2:00pm para cargos administrativos 

• Beneficio Uno: 

Puntos para intercambiar por tiempo 

Mi cumple 

Tiempo para ti 

Sábado flexible 

15=17 

8 son mejor 

Compras navideñas 

Miércoles de semana santa 

Llego la navidad 

Doce uvas y dos días 

• Momentos Movistar: 

Puntos para intercambiar por experiencias 

• Descuentos en productos de la compañía 

Beneficios del 50% en líneas móviles, de acuerdo a política de beneficios empleado.  

Beneficios del 50% en productos fijos, de acuerdo a cobertura, disponibilidad del servicio y política de beneficios empleado. 

• Seguro de vida 

• Apostamos por tu desarrollo