COL-ANALISTA ENTRENAMIENTO COMERCIAL-BUCARAMANGA

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.  

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.  

Cargo: ANALISTA ENTRENAMIENTO COMERCIAL

Dirección: B2C 

Área: SUPERVISION ENTRENAMIENTO COMERCIAL

Ciudad: BUCARAMANGA

Rango salarial: $2.300.000 - $2.600.000

Misión del Rol: 

Garantizar la ejecución del modelo de Formación (Inducción, actualizaciones, refuerzos) para los clientes del segmento GTM B2C asignados, a través de la capacitación, acompañamiento, seguimiento e informes de gestión. Apoyando la construcción de material, formación de productos, servicios, herramientas y habilidades que aporten el cumplimiento de las metas comerciales. Así como aportar en la mejora continua de los procesos actuales y la 
búsqueda de herramientas efcientes de formación.

Funciones Asociadas al Rol: 

• Capacitar a población defnida según modelo de formación para asegurar el conocimiento de las diferentes campañas o segmentos.
• Hacer acompañamientos a las formaciones de los profesionales y/ o expertos de áreas soporte entre otros, para garantizar el correcto desarrollo de las formaciones.
• Realizar intervenciones para desarrollo de habilidades. 
• Generar, presentar y hacer seguimiento a informes de refuerzo e impacto de la capacitación para dar a conocer los procesos realizados.
• Proponer planes de acción enfocados en cumplimiento de metas comerciales y de servicio.
• Generar contenido y propuestas para asegurar las formaciones: videos, infografías, presentaciones, entre otras.
• Seguimiento y acompañamiento posterior a las formaciones realizadas.
• Generación de reportes del proceso de inducción y actualizaciones, donde se tenga el seguimiento a los indicadores que se impactan con las actualizaciones. 
• Apoyo en levantamiento de temas de actualización, identifcando y sectorizando el impacto (nacional o regional).
• Reporte de todos los procesos de formación realizados (personal internos y externos) para actualizar información de SSFF (success factors y requerimientos de terceros).
• Acompañamiento y seguimiento a formadores de Aliados

Requisitos Indispensables: 

* Tecnólogo, Profesional, o estudiante de 8vo semestre de carreras universitarias en ingeniería, áreas sociales, administrativas, mercadeo y afnes. 

* Experiencia de un año en replica de información, entrenamiento y/o desempeño comercial

Requisitos Deseables :

Experiencia en el sector de Telecomunicaciones.

Conocimientos o skills requeridos:

• Dominio de sistemas operativos, MS Office e Internet.  

•Dominio de herramienta Greta.  

• Capacidad de liderazgo.  

• Orientación a resultados  

• Motivación y Trabajo en equipo.  

• Habilidades de Comunicación.  

Propuesta de Valor:

• Flexibilidad horaria
• Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo
• Puntos para intercambiar por experiencias
• Descuentos en productos de la compañía
• Seguro de vida