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Community Manager (m/w/d)

Datum:  19.01.2023
Standort: 

Bremen, HB, DE, 28359

Unternehmen:  GER - TGCS Bremen GmbH

 

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet

Standort: Bremen

Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Wer wir sind

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kunden mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitern weltweit.

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

 

Was Dich erwartet

  • Nachhaltige und aufmerksamkeitsstarke Weiterentwicklung des Kundendialogs in allen Social Media Kommunikationskanälen
  • Unterstützung des Teamleads bei der Erreichung der Teamziele
  • Moderation der Community für die Telefónica Deutschland und deren Produkte
  • Koordination und Weiterentwicklung der Community in Abstimmung mit den Business Ownern
  • Reporting der Community-Aktivitäten und Ableitung von Maßnahmen in Abstimmung mit den Business Ownern zur Verbesserung in der Community
  • Erstellung von Content in den betreuten Communitys innerhalb eines mit den Business Ownern abgestimmten Rahmens
  • Interaktion mit und Betreuung der mit der Marke verbundenen Poweruser
  • Klärung von Serviceanfragen mit den relevanten Schnittstellen nach internen Vorgaben
  • Erkennen von Bedarf zur Verbesserung interner Prozesse und Rückkanal ins Unternehmen zur eigenständigen Klärung von Eskalationen (Hot Issues)

 

Was Du mitbringst

  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene branchenspezifische Ausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung im Community Management
  • Du erklärst anderen mit 140 Zeichen die Welt und mit Hashtags, Blogs und Twitter startest du in den Tag
  • Du hast einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
  • Neben deinem großen technischen Interesse gehst du sicher mit MS Office-Anwendungen um
  • Probleme siehst du sofort und löst sie mit Erfolg und zur Zufriedenheit der Beteiligten
  • Du bist flexibel, hast Spaß am Kontakt mit Kunden und kreativen Arbeiten, Dinge gleichzeitig zu tun, bringt dich nicht durcheinander
  • Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und du kannst dich hervorragend ausdrücken – in Wort und Schrift

 

Was wir Dir bieten

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, in Absprache mit der Führungskraft, im Home-Office zu arbeiten oder im Büro, mit kostenlosem Wasser, Tee oder Kaffee.

Weiterbildung & Entwicklung: Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst Du mit uns Deine Ziele.

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst Du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es Dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.


Wie Du Dich bewirbst und was Du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

 

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (de-recruiting@telefonica.com).

 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.