Community Manager (m/w/d), Vollzeit/Teilzeit, befristet

Datum: 20.12.2019

Standort: Bremen

Vertragsart. Vollzeit/Teilzeit, befristet

Eintritt: ab sofort

Wer wir sind?

Wir sind Telefónica Deutschland – wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag: Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft.

In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke O2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Hinzu kommen innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse.

Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern. Telefónica Deutschland gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit insgesamt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen.

Werden auch Sie ein Teil von uns und lassen Sie uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!  

Was sind deine Herausforderungen bei uns?

• Nachhaltige und aufmerksamkeitsstarke Weiterentwicklung des Kundendialogs in allen Social Media Kommunikationskanälen
• Unterstützung des Teamleads bei der Erreichung der Teamziele
• Moderation der Community für die Telefónica Deutschland und deren Produkte
• Koordination und Weiterentwicklung der Community in Abstimmung mit den Business Ownern
• Reporting der Community-Aktivitäten und Ableitung von Maßnahmen in Abstimmung mit den Business Ownern zur Verbesserung in der Community
• Erstellung von Content in den betreuten Communitys innerhalb eines mit den Business Ownern abgestimmten Rahmens
• Interaktion mit und Betreuung der mit der Marke verbundenen Poweruser
• Klärung von Serviceanfragen mit den relevanten Schnittstellen nach internen Vorgaben
• Erkennen von Bedarf zur Verbesserung interner Prozesse und Rückkanal ins Unternehmen zur eigenständigen Klärung von Eskalationen (Hot Issues)

Was du mitbringst?

• Du erklärst anderen mit 140 Zeichen die Welt und mit Hashtags, Blogs und Twitter startest du in den Tag
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene branchenspezifische Ausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung im Community Management
• Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und du kannst dich hervorragend ausdrücken – in  Wort und Schrift
• Du hast einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
• Probleme siehst du sofort und löst sie mit Erfolg und zur Zufriedenheit der Beteiligten
• Neben deinem großen technischen Interesse gehst du sicher mit MS Office-Anwendungen um
• Du bist flexibel, hast Spaß am Kontakt mit Kunden und kreativen Arbeiten, Dinge gleichzeitig zu tun, bringt dich nicht durcheinander

Was ist unser Angebot?
Wir bieten Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist. Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Dir die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese mit uns zu gestalten.

Wie du dich bewirbst?
Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchst Du bei uns nicht.
Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.

Was Du noch wissen musst?
Hast Du Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle, dann wende Dich bitte an Deinen Recruiter.
Recruiter: Janis Martin Schippan
Kontakt: janis-martin.schippan@telefonica.com
Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind uns gleichermaßen willkommen.