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Agent Social Media (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit, befristet

Datum: 08.09.2022

Standort: BREMEN, Deutschland

Unternehmen: Telefonica S.A.

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet
Standort: Bremen
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

 

Wer wir sind?
Wir sind o2/Telefónica  – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unseren Kund:innen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere Fest- und Mobilfunknetze bilden das Rückgrat für den digitalen Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft. Und unsere rund 8.000 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen.

 

Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit 114.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.

 

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

 

Was sind Deine Herausforderungen bei uns?

  • Bearbeitung und Moderation von Kundenanfragen in den Social Media Kanälen, Facebook, Twitter, Google+, Youtube, TEF Blog und im TEF Kundenforum.
  • Erstellung und Bearbeitung von Content auf allen relevanten Social Media Plattformen.
  • Betreuung und Gewinnung neuer, externer Community Experten im TEF Kundenforum und Initiierung von Beiträgen im Kundenforum sowie dem TEF Blog,  inkl. Vorbereitung und Erstellung der Beiträge.
  • Moderation und Betreuung von TEF Kunden und Interessenten in externen Kundenforen und bei gutefrage
  • Bearbeitung des Kundenfeedbacks bei Trusted Shop und Bazaar Voice

 

Was bringst Du mit?

  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene branchenspezifische Ausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung im Community Management
  • Du erklärst anderen mit 140 Zeichen die Welt und mit Hashtags, Blogs und Twitter startest du in den Tag
  • Du hast einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
  • Neben deinem großen technischen Interesse gehst du sicher mit MS Office-Anwendungen um
  • Probleme siehst du sofort und löst sie mit Erfolg und zur Zufriedenheit der Beteiligten
  • Du bist flexibel, hast Spaß am Kontakt mit Kunden und kreativen Arbeiten, Dinge gleichzeitig zu tun, bringt dich nicht durcheinander
  • Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und du kannst dich hervorragend ausdrücken – in  Wort und Schrift
  • Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Bearbeitung aller, in den Social Media Kanälen auftretenden Anfragen und zu moderierender Beiträge. Erkennen von Bedarf zur Verbesserung interner Prozesse und Weiterentwicklung der Community.
  • Selbstständige Vergabe von Kulanzen im Rahmen der Kulanzrichtlinien

 

Deine Benefits

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung.

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl (inkl. Vertrag) und der Möglichkeit auch die Familie und Freunde zu versorgen ist für uns selbstverständlich.

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung.

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich.

 

Wie Du dich bewirbst und was Du noch wissen solltest?
Überzeuge uns mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst Du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.  


Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Talent Operations Team (talent-operations@telefonica.com).
 

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.