TTech_PROFESIONAL LIDER DE PROCESOS SOC

¿QUÉ ES TELEFÓNICA TECH COLOMBIA?

Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.

Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.

Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.

En Telefónica Tech Cloud unimos lo mejor de dos mundos. Tenemos la experiencia de ofrecer soluciones tecnológicas y atender a clientes hace más de 95 años, con la vitalidad, energía y curiosidad de alguien que acaba de nacer. Somos algo así como el Benjamin Button de la Cloud.

Miramos con prismáticos hacia el futuro y vimos un paisaje digital evolucionando más allá de la Telco. Así, en 2019, nace Telefónica Tech Cloud, con la misión de crear un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones Cloud para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

Somos un equipo de profesionales, una familia global de expertos que nos dedicamos a lograr que 5.5 millones de empresas, desde las más grandes a las más pequeñas puedan centrarse en su negocio, dejando todo lo demás en manos de un partner tencológico confiable

Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos. 

www.telefonicatech.com

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? 

• Responsable del sistema de gestión de calidad del servicio del SOC. 
• Supervisión del funcionamiento de los procesos del servicio del SOC. 
• Realizar informes periódicos para informar la ejecución y efectividad de los procesos 
• Proponer y gestionar la implementación de las mejoras a los procesos del SOC 
• Definir, implementar, gestionar indicadores para los procesos del SOC, así como otros que se requieran para el servicio. 
• Detectar y plantear soluciones a los problemas de interacción de los procesos. 
• Generar información de la ejecución de los procesos que permita la toma de decisiones 
• Mantener, crear y/o gestionar toda la documentación y registros del sistema de gestión de calidad. 
• Revisar periódicamente el sistema de gestión, realizando auditorías internas con sus respectivos informes. 
• Realizar un seguimiento a los procedimientos, en concreto se encarga del seguimiento de las no conformidades que puedan surgir y de las acciones preventivas y correctivas 
• Informar a los stakeholders respectivos, los cambios o modificaciones que suceden en el sistema de gestión de calidad. 
• Interactuar con los clientes del servicio para entender retos y plantear aspectos a mejorar, así como para socializar cambios en los procesos. 
• Orientar las acciones en lograr la satisfacción del cliente 

Atender las auditorías de los clientes sobre el servicio 

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… 

Formación

Profesional con grado universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, o Ingeniería electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o áreas afines. 

COMPETENCIAS TECNICAS 

• Conocimientos/certificaciones relacionadas con la ISO 9001 

• Conocimientos/certificaciones relacionadas con la ISO 27001 

• Conocimientos/certificaciones relacionadas con normas o modelos de seguridad de la información/ciberseguridad 

AÑOS DE EXPERIENCIA 

5+

EXPERIENCIA:  

Mínimo tres (3) años de experiencia demostrable en la gestión de documentación relacionada con seguridad de la información y/o servicios soc.

Como beneficios adicionales en Colombia se tienen: 

• Bono anual de cumplimiento 
• Plan de puntos para disfrutar en tiempo libre 
• Seguro de Vida 

#SomosDiversos

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte! 😊

Si tienes acceso a SkillsBank, ¡no olvides completar y actualizar tu perfil de habilidades para que desde el área de People podamos conocer mejor tu perfil e identificar tu encaje con la posición!

Nuestro proceso está diseñado para evaluar cuidadosamente las habilidades, capacidades e intereses de cada candidato en relación a cada vacante. Contactaremos contigo en caso de que tu candidatura avance en el proceso.  Podrás realizar un seguimiento de tu solicitud en el mosaico Carrera profesional o desde el menú principal > Carrera Profesional > Solicitudes de empleo.